Assistant administratif service après-vente (SAV) (H/F)

2G ENERGIE; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans les énergies renouvelables recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) service après-vente pour gérer les demandes clients et assurer le suivi administratif. Le poste exige un Bac+3, une première expérience en SAV, et un bon niveau en anglais. Ce CDI est basé à Nantes et offre un environnement réactif et technique.

Qualifications

• Première expérience réussie dans un poste similaire (SAV, planification, support).
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion logistique.
• Curiosité technique et appétence pour les énergies renouvelables.

Responsabilités

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail).
• Etablir devis et commandes et suivre leur traitement.
• Suivi administratif des dossiers SAV.

Connaissances

Améliorer une procédure qualité

Analyse des besoins des clients

Anglais

Formation

Bac+3 (technique, commercial ou gestion)

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion logistique

Description du poste

Assistant administratif service après-vente (SAV) (H/F) – 44, Nantes

Présentation

2G Energie est la filiale française d'un groupe allemand reconnu dans le domaine des énergies renouvelables, spécialisé dans la valorisation énergétique du biogaz et du gaz naturel. Nous assurons la maintenance de modules électrogènes performants, qui permettent de produire simultanément de l'électricité et de la chaleur à partir de ressources locales et durables. Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV dynamique et organisé(e) pour renforcer notre équipe. Vous serez l interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients après la vente et jouerez un rôle essentiel dans la commercialisation de nos solutions, la gestion des réclamations, le suivi des dossiers et la satisfaction client. Au sein de notre service après-vente, vous serez l interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs.

Vos missions

• Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail)
• Etablir devis et commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement
• Suivi des réclamations et coordination avec les services concernés
• Suivi administratif des dossiers SAV
• Mise à jour de la base de données clients
• Contribution à l'amélioration continue du service client

Profil recherché

• Bac+3 (technique, commercial ou gestion) avec un intérêt fort pour le secteur industriel/énergétique
• Première expérience réussie dans un poste similaire (SAV, planification, support)
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion logistique
• Bonnes capacités rédactionnelles et sens du relationnel
• Curiosité technique et appétence pour les énergies renouvelables
• Rigueur, réactivité, autonomie
• Anglais opérationnel (oral + écrit)

Compétences

• Améliorer une procédure qualité
• Analyse des besoins des clients
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique
• Anglais

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Intermédiaires du commerce en machines, équipements industriels, navires et avions

Employeur

Filiale française d'un grand groupe allemand, acteur important de la cogénération (valorisation du biogaz, du gaz naturel et hydrogène). 2G Energie SAS est une structure à taille humaine avec des méthodes de travail réactives qui commercialise, installe et assure le service après-vente de moteurs de cogénération. Le poste est basé à Sainte-Luce-sur-Loire (44) et est proposé en CDI.