Assistant Administratif et Commercial H / F

Simie; Pacé; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection incendie recherche un(e) Assistant(e) administratif/ve et commercial(e). Vous serez responsable de la gestion des appels, des devis, et des relations clients. Un minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire est requis, ainsi que de bonnes compétences en communication et en informatique. Ce poste est un CDI à temps plein, basé à Pacé.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), idéalement dans un domaine technique.
• Sociable, organisé, et discret, avec un grand sens de la confidentialité.

Responsabilités

• Gérer les appels clients et enregistrer les demandes.
• Établir et suivre les devis et factures.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des enquêtes de satisfaction.

Connaissances

Compétences en communication

Aisance informatique

Travail en équipe

Description du poste

Overview

Le Groupe Simie, acteur national des produits et services de protection incendie, recherche son / sa futur(e) collaborateur / trice au poste d'Assistant(e) administratif / ve et commercial(e) en CDI à temps plein au sein de l'Agence SIMIE RENNES située à Pacé.

Vos missions

• Réceptionner et gérer les appels téléphoniques
• Enregistrer et gérer les demandes clients
• Enregistrer et gérer les commandes clients
• Créer les nouveaux clients dans le logiciel interne et mettre à jour les fiches clients
• Établir, saisir et relancer les devis, en assurer le classement
• Suivre les impayés, effectuer les relances de règlement
• Suivre avec le responsable hiérarchique les litiges clients
• Gestion et administration technique des interventions
• Éditer les bons d\'intervention annuels et ponctuels
• Gérer le planning de maintenance et interventions de dépannage
• Gérer les urgences et proposer des arbitrages
• Suivre les retours d\'interventions des techniciens et contrôler la cohérence entre les différents documents
• Facturer les interventions en respectant les délais
• Établir les rapports de visite et les documents de maintenance contractuels, les envoyer au client
• Enregistrer et suivre les réclamations clients
• Assurer la diffusion et le suivi des enquêtes de satisfaction client
• Profil recherché : sociable et avenant, vous avez un grand sens de la confidentialité, de l'organisation et de la discrétion. Vous appréciez travailler avec un grand nombre d'interlocuteurs.
• Expérience : vous possédez au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), idéalement dans un domaine technique
• Compétences : vous êtes à l'aise au téléphone et savez travailler en équipe
• Informatique : vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques