ASSISTANT ADMINISTRATIF COMMERCIAL (H/F)

France Travail; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) conseiller(ère) de vente pour gérer les ventes et assurer le suivi des commandes. Vous serez responsable de la mise à jour des bases de données clients et de la gestion des relations clients. L'expérience d'un an est requise, ainsi que des compétences en conformité commerciale et en service client. Ce poste est un CDD de 6 mois situés à Roubaix, avec un salaire brut allant de 1850 à 1851 euros mensuels.

Prestations

Primes potentielles

Formation continue

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à gérer les relations clients efficacement.
• Autonomie et sens du service requis.

Responsabilités

• Assurer le suivi des ventes de la commande à la livraison.
• Participer aux réunions préparatoires aux opérations.
• Mettre à jour la base de données clients et les tableaux de vente.

Connaissances

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects

Assurer la conformité des pratiques commerciales

Gérer les interactions en face-à-face

Effectuer une veille commerciale et concurrentielle

Collaborer avec les équipes internes

Formation

Titre professionnel conseiller de vente

Outils

Outils CRM

Description du poste

Assurer les délais pour assurer le traitement de chaque vente et commande jusqu'à la facture et la livraison Répondre à toutes les demandes internes et externes liées aux documents en cours Prendre rendez-vous et gérer les plans de vente Participer aux réunions préparatoires aux opérations sur le terrain Mettre à jour la base de données clients Mettre à jour le tableau des ventes statistiques Peut faire des offres commerciales aux clients Faire les demandes d'agréments pour des titres professionnelles

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 1851.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins du client
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
<>Gérer les crises et les urgences commerciales
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
• Participer à l’élaboration d’un devis technique
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Techniques de rédaction commerciale
• Titre professionnel conseiller de vente

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes