ASSIST. COMMERCIAL(E)

Sodiaal Group; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients à Annecy recherche un(e) Gestionnaire Service Clients GMS Espagne pour assurer la relation opérationnelle avec les clients. Le candidat idéal aura un BAC + 2 et une aisance relationnelle, en plus de maîtriser l'espagnol. Les responsabilités incluent la gestion des commandes et des litiges, ainsi que la mise à jour des données clients. La connaissance de SAP est un plus, et des avantages comme des primes et du télétravail sont proposés.

Prestations

Prime de fin d'année

Remboursement des frais de transports

Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine

Compte Epargne Temps

Qualifications

• Justifier idéalement d'une première expérience au sein d'un service clients.
• Maitriser le pack Office.
• Connaissance du module SD de SAP appréciée.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle de la relation client.
• Traiter les commandes reçues des clients.
• Gérer l'après-vente et les litiges du portefeuille.
• Collaborer avec le service Crédit Clients pour le recouvrement.
• Maintenir les données de base des clients à jour.

Connaissances

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Capacité d'organisation

Rigueur

Fluency in Spanish

Formation

BAC + 2 ou équivalent

Outils

Pack Office

SAP SD Module

Description du poste

Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS ESPAGNE (H/F) dans le cadre d’un CDI en démarrage dès que possible.

Le poste est basé au siège social à Annecy.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.

Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.

Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge.

Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.

Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.

Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez idéalement d'une première expérience au sein d'un service clients.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.

Vous maitrisez le pack Office.

La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.

La pratique de l’espagnol de façon fluide/bilingue est impérative pour ce poste.

L'Anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.

Horaires: 7h/jour (avec pause déj de 1h30)
è permanences par roulement dans l’équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30

Salairebrut mensuel : 2250 – 2350€

Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ?

Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !

Et si vous hésitez encore à nous rejoindre…

Une entreprise idéalement située en plein cœur d’Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)

Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française

Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »

Les avantages :

• Prime de fin d’année (= 13 ème mois)
• Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs
• Intéressement/participation selon accords en vigueur
• Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire
• Jusqu’à 2 j de télétravail / semaine possible
• Compte Epargne Temps