Apprentissage : Business Analyst pour l'activité après-vente

GROUPE PSA; France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services techniques recherche un alternant pour une mission d'analyse de données. Vous assisterez les équipes dans la création de tableaux de bord et l'analyse des processus. Exigence : Bac +5 en data science et maîtrise de Power BI. Idéal pour les passionnés d'innovation technologique! La mission se déroulera sur 24 mois à Poissy.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac +5 en data analyse ou data science.
• Connaissances solides en traitement de données.
• Ingénieur avec compétences analytiques.

Responsabilités

• Comprendre les métiers et les processus après-vente.
• Effectuer des analyses de données et créer des tableaux de bord.
• Rédiger des documents explicatifs pour les tableaux de bord.

Connaissances

Connaissance des outils de traitement de données

Aisance informatique et en mathématiques

Maîtrise des logiciels de reporting

Bon niveau d'anglais (B2 minimum)

Formation

Diplôme de niveau Bac +5

Diplôme d'école d'ingénieur

Outils

Excel

Power BI

Tableau

Description du poste

Description de la mission

Au sein de l'Après-vente Stellantis, la division Technical Services couvre des activités d'assistance technique, campagnes de rappel, garantie et standards autour du service et la réparation. Dans ce cadre, plusieurs systèmes d'information sont mis à disposition des réparateurs afin qu'ils puissent effectuer toutes les étapes relatives à la réparation et le service aux clients, de la prise de rendez-vous à la demande de remboursement de la garantie. 25.000 réparateurs agréés de toutes les marques Stellantis se servent au quotidien de ces systèmes, qui intègrent de plus en plus des technologies modernes comme l'Intelligence Artificielle ou le suivi et contrôle via Power BI. L'objectif de cette mission est d'assister les équipes responsables de l'assistance technique et des systèmes dans le cadre de différentes missions d'analyse et d'exploration. L'alternant interviendra sur plusieurs périmètres techniques (assistance technique, campagnes de rappels, garantie, systèmes d'informations...) et ce dans un contexte international.

Responsabilités

• Comprendre les métiers actuels et les processus de pilotage de l'activité
• Effectuer des analyses de données basées sur des informations de différentes sources
• Créer des tableaux de bord illustrant les résultats des analyses
• Définir et mettre en places des indicateurs pertinents autour de l'activité après-vente et développer des tableaux de bord sous Power BI
• Rédiger des documents permettant de comprendre les hypothèses, règles et utilisation des tableaux de bord
• Réaliser des analyses transverses impliquant plusieurs domaines d'activités
• Définir des diagrammes de flux et des documents permettant de comprendre les processus en place ou à venir et les interactions entre systèmes
• Compléter la base documentaire permettant de consolider les connaissances fonctionnelles pour la maintenance et l'évolution des solutions
• Rédiger des documents permettant une meilleure compréhension ou de répondre aux questions les plus fréquentes
• Utiliser des modèles d'Intelligence Artificielle pour faciliter l'exploitation des bases de connaissances
• Identifier les synergies possibles entre les différentes équipes de la Division Technical Services
• Participer à des phases de test fonctionnels sur des nouvelles applications issues des projets de convergence

Profil et qualifications

Diplôme souhaité

• Diplôme de niveau Bac +5 : Master: data analyse, data science;
• Diplôme d'école d'ingénieur

• Compétences
• Connaissance des outils de traitement de données
• Aisance informatique et en mathématiques
• Maîtrise des logiciels de reporting (Excel, Power BI, Tableau...)
• Bon niveau d'anglais (B2 minimum / C1 ou plus idéalement)

• Savoir-être et soft-skills
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données
• Sens de la communication
• Esprit d'analyse et d'investigation
• Force de proposition et de conviction
• Écoute des besoins
• Capacités rédactionnelles
• Curiosité et goût pour l'innovation technologique

Chez Stellantis nous accueillons les candidatures des personnes de tout genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et de notre environnement futur.

Durée et localisation

• Durée du contrat: 24 mois
• Pays: Europe, France, Ile-de-France, Yvelines (78)
• Ville: Centre d\'expertise métiers Poissy
• Langues: Anglais (C1 - Courant)