Apprenti Hôte Service Clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Apprenti Hôte Service Clients pour son magasin. Vous serez responsable de l'accueil, de la vente de services et des opérations d'encaissement. Le candidat doit préparer un Bac / Bac +2 en alternance et doit être souriant, rigoureux et orienté vers le service client. Ce poste offre de réelles possibilités d'évolution.

Prestations

Possibilités d'évolution via mobilité interne

Qualifications

• Préparez un Bac / Bac +2 en alternance.
• Être souriant, rigoureux et fiable pour satisfaire le client.
• Avoir le sens du service client et être force de proposition.

Responsabilités

• Accueil et orientation client de qualité.
• Encaissement fiable et rapide de chaque flux de marchandise.
• Proposer les services Fnac et être l'interlocuteur du client.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Sourire

Formation

Bac / Bac +2 Commerce

Description du poste

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.

Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.

Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Métier

Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Apprenti Hôte Service Clients F/H

Nombre d'heures

35H hebdomadaires

Description et profil

Rattaché au Responsable de département Service Clients, vous intégrez l'équipe et devenez un véritable ambassadeur du Service Clients. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSIONS :

• Un accueil et une orientation client de qualité ;
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise ;
• Vous êtes garant du respect des procédures du département ;
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…), et êtes le principal interlocuteur du client ;
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département.

PROFIL :

Vous préparez un Bac / Bac +2 Commerce en alternance.

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Contrat d'apprentissage au sein du magasin Fnac Montparnasse.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.