Apprenti.e Gouvernant.e Polyvalent.e H/F - Pullman Paris Montparnasse 4

Accor; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel célèbre à Paris recherche un.e Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F pour superviser le service des étages et assurer la qualité du nettoyage. Vous devrez être fortement impliqué.e dans la satisfaction du client, en maintenant des normes d'hygiène et de sécurité élevées. Les candidats doivent avoir un niveau BTS en hôtellerie et une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre un cadre de travail premium dans un nouvel hôtel au cœur de Paris.

Prestations

13ème mois après 6 mois d'ancienneté

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge à 80%

Pass Navigo pris en charge à 75%

Horaires en continu sans coupure

Restaurant d'hôtel avec menus équilibrés

Tenue de travail élégante fournie

Carte Avantage Accor avec réductions

Nuit découverte après 3 mois

Qualifications

• Niveau BTS ou licence professionnelle en hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques et d’Opéra Cloud est un plus.
• Bilinguisme français-anglais nécessaire.
• Compétences solides en communication orale et écrite.
• Excellentes compétences organisationnelles.
• Sens du détail et qualité requis.

Responsabilités

• Superviser les activités du service des étages et de blanchisserie.
• Assurer l'hygiène et la qualité du nettoyage.
• Anticiper et résoudre les problèmes clients.
• Participer aux briefings journaliers du service.

Connaissances

Maîtrise du français

Bilingue anglais

Excellentes aptitudes à communiquer

Compétences organisationnelles

Sens du détail et de la qualité

Formation

BTS ou licence professionnelle hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d’un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Description du poste

MISSION :

Le/La Apprenti.e Gouvernant.e Etages H/F est garant.e de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d’entretien ménager et de blanchisserie
• Est garant.e de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.) et de la sécurité des locaux
• Veille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l’établissement
• Participe aux briefings journaliers du service
• Tient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue durée
• Anticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction client
• Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d’Opéra Cloud serait un plus
• Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
• Excellentes compétences organisationnelles
• Sens du détail et de la qualité

Informations supplémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre rémunération
• Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor
• Horaires en continue sans coupure
• 2 jours de repos consécutifs
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/