Animateur Service client Franchise en alternance chez PICARD

IFCV; Les Ulis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en Île-de-France recherche un Animateur Service client Franchise pour une mission de 12 mois. Le candidat idéal aidera à conseiller les partenaires franchisés et à améliorer leurs performances. Vous jouerez un rôle clé dans la transmission de l’information et le suivi administratif des ouvertures. Une formation BAC +3 RDCFI est requise ainsi que des compétences en communication et en analyse.

Qualifications

• Excellentes compétences en relation client.
• Capacité à conseiller et orienter.

Responsabilités

• Conseiller et orienter les partenaires franchisés.
• Assister les animateurs commerciaux.
• Traiter les demandes des Franchisés.
• Assurer la transmission de l’information.

Connaissances

Capacité d'analyse

Compétences en communication

Formation

BAC +3 RDCFI

Description du poste

Overview

PICARD partenariat avec IFCV recrute un Animateur Service client Franchise dans le cadre d’un BAC +3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International) pour une durée 12 mois.

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir.

Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir.

Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l’amour du bon.

MISSIONS

Intégré à la Direction commerciale et rattaché au Responsable du Service Client Franchise (N+1) et au Responsable Franchise (N+2), vous serez en charge de :

• Conseiller et orienter les partenaires franchisés de façon personnalisée afin d’améliorer les performances en matière de commercialité, gestion et pilotage.
• Conseiller et assister les animateurs commerciaux afin d’améliorer les outils de suivi et faire des analyses spécifiques de magasin.
• Traiter les demandes des Franchisés et y apporter des réponses / solutions.
• Assurer la transmission de l’information du réseau Picard vers le réseau franchisé.
• Assurer le suivi administratif des ouvertures.

Cette liste est non exhaustive.