Animateur Service client Franchise en alternance chez PICARD

IFCV; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la distribution recherche un Animateur Service Client Franchise pour accompagner et conseiller ses partenaires franchisés. Vous serez responsable de l'amélioration des performances commerciales et de la gestion des demandes des franchisés dans un cadre d’apprentissage de 12 mois. Un BAC +3 en gestion commerciale est requis, avec une expérience dans le service client appréciée.

Qualifications

• BAC +3 en gestion commerciale ou domaine similaire.
• Expérience dans le service client ou l'animation de réseau.
• Excellente communication et compétences interpersonnelles.

Responsabilités

• Conseille et assiste les partenaires franchisés pour améliorer leurs performances.
• Suivi des demandes des franchisés avec réponses appropriées.
• Transmission de l’information entre le réseau Picard et les franchisés.

Description du poste

PICARD partenariat avec IFCV recrute un Animateur Service client Franchise dans le cadre d’un BAC +3 RDCFI (Responsable du Développement Commercial France et International) pour une durée 12 mois.

Chez Picard, chaque jour est une occasion nouvelle de faire plaisir et… de se faire plaisir.

Nous serons toujours là pour vous accompagner, vous faire confiance, et vous permettre de grandir. Aussi, nous favorisons la proximité et la bienveillance, pour que chacun puisse vivre et faire vivre l’amour du bon.

MISSIONS

• Intégré à la Direction commerciale et rattaché au Responsable du Service Client Franchise (N+1) et au Responsable Franchise (N+2), vous serez en charge de:
• Conseille et orientation des partenaires franchisés de façon personnalisée afin d’améliorer les performances en matière de commercialité, gestion et pilotage.
• Conseille et assistance des animateurs commerciaux afin d’améliorer les outils de suivi et faire des analyses spécifiques de magasin.
• Traiter les demandes des Franchisés et y apporte des réponses / solutions
• Assurer la transmission de l’information du réseau Picard vers le réseau franchisé
• Assurer le suivi administratif des ouvertures

Cette liste est non exhaustive.