Animateur Réseau First Stop - Région Ouest de la France H / F

First Stop Ayme; France; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un Animateur Réseau pour la région Ouest. Le candidat idéal devra développer le réseau des centres franchisés, assurer la satisfaction client et former les partenaires. Ce poste exige une solide expérience dans le commerce de détail et de bonnes compétences analytiques. La maîtrise des outils MS Office est essentielle. Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans le commerce de détail ou le développement commercial.
• Compréhension approfondie du secteur de la vente au détail.
• Excellentes compétences de communication pour interagir avec les partenaires.

Responsabilités

• Gérer la relation client avec les partenaires franchisés.
• Former et accompagner les franchisés dans leurs opérations.
• Développer des stratégies locales pour stimuler les ventes.

Connaissances

Compétences analytiques

Excellentes capacités de communication

Orientation client

Négociation

Formation

Diplôme en Économie, Marketing, Administration des Affaires ou Ingénierie de Gestion

Outils

MS Office

Description du poste

Overview

Nous cherchons un Animateur Réseau (H / F) pour la région Ouest (Bretagne, Normandie, Pays de la Loire, Centre Val-de-Loire, Nouvelle-Aquitaine nord), rattaché au Directeur Réseau Franchise. Objectif du poste: conformémé aux directives de First Stop, l'Animateur Réseau (Retail Business Consultant, RBC) est responsable du développement du Réseau des centres franchisés et de la mise en œuvre des politiques et plans d'action définis par First Stop dans la région assignée, contribuant au succès conjoint du réseau et du franchisé.

Il veille à ce que, en étroite collaboration avec la Direction du Réseau Franchise, il élabore et mette en place les stratégies d'amélioration du réseau et d'optimisation du résultat opérationnel de chaque point de vente, notamment du chiffre d'affaires, du plan de marketing et de communication et de la satisfaction client. Accompagné par le Responsable d'Expansion, l'Animateur Réseau est garant du recrutement, du développement et de la gestion du réseau de centres d'entretien et de réparation du Réseau des centres franchisés et collabore avec les partenaires ainsi qu'avec les fonctions centrales (marketing et approvisionnement) pour exécuter une stratégie efficace.

Principales responsabilités

• Gestion de la relation client: établir et maintenir des relations solides avec les partenaires franchisés pour comprendre leurs besoins et assurer des niveaux élevés de satisfaction client.
• Accompagnement quotidien: agir comme lien clé entre les services centraux (marketing, flottes, achats, administratif) et le réseau de partenaires; favoriser l'adoption des initiatives, outils et plateformes numériques en engageant, éduquant et aidant les partenaires à les intégrer dans leurs opérations quotidiennes.
• Formation et perfectionnement: fournir de la formation et du soutien aux franchisés pour améliorer leurs compétences et leur rendement (formation présentielle ou à distance en vente et en marketing, service client et connaissance des produits).
• Croissance des achats auprès des fournisseurs prioritaires: soutenir les franchisés pour suivre la stratégie commerciale et marketing afin de concentrer les achats sur les fournisseurs prioritaires et maximiser les remises.
• Efficacité opérationnelle: proposer et mettre en œuvre des actions régionales pour rationaliser les opérations de vente, améliorer les ventes du centre, la concentration des achats et l'image de la marque; audits et conseils sur la gestion des stocks, l’agencement des magasins, la qualité et l’organisation interne.
• Croissance des ventes et des revenus des franchisés: développer des stratégies locales pour stimuler les ventes et les revenus des centres franchisés; analyser les données d'achats et de ventes, identifier les tendances et définir les initiatives avec le franchisé.
• Surveillance des performances: surveiller et évaluer les performances des centres franchisés, fixer des objectifs, suivre les progrès et mettre en œuvre des actions correctives; vérifier les progrès par rapport aux performances.
• Planification stratégique: collaborer avec la direction pour élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques pour le Réseau des centres franchisés; fixer des objectifs à long terme et identifier les étapes nécessaires pour les atteindre.
• Développement du réseau: découvrir et recruter des prospects de qualité alignés avec la vision et les valeurs; soutien actif à l’intégration, au suivi et au développement des partenaires.

Profil et compétences

Les responsabilités requièrent des compétences analytiques solides, d’excellentes capacités de communication et une compréhension approfondie du secteur de la vente au détail.

Formation et expérience

• Formation: préférence pour un diplôme en Économie, Marketing, Administration des Affaires ou Ingénierie de Gestion.
• Expérience: au moins 5 ans d'expérience dans le commerce de détail (retail), le développement commercial, la gestion des grands comptes, les ventes/ services après-vente, avec atteinte ou dépassement des objectifs; expérience dans des environnements commerciaux complexes, internationaux et/ou matriciels.
• Connaissances sectorielles: connaissance de l'environnement B2B, de l'industrie automobile et des pneus tourisme/industriels, post-vente et pièces de rechange (atout).
• Vente et Marketing: savoir-faire dans le secteur du retail et connaissance approfondie de l’industrie.

Compétences techniques

• Compétences analytiques: analyse des données de vente et des indicateurs opérationnels pour identifier les axes d’amélioration et développer des stratégies basées sur les données.
• Négociation: capacité à négocier avec les partenaires pour obtenir des conditions favorables et établir des relations mutuellement bénéfiques.
• Outils: maîtrise des outils MS Office (Outlook, Excel, SharePoint, PowerPoint, Teams et Notes).

Compétences linguistiques

Français courant; anglais souhaité.

Compétences comportementales

• Orientation client: compréhension des besoins des clients et amélioration de leur satisfaction grâce à des solutions adaptées.
• Communication: solides compétences orales et écrites pour transmettre des idées et résultats; collaboration avec les équipes et clients.
• Relations: capacité à établir et maintenir des relations solides avec clients, collègues et parties prenantes; esprit collaboratif.
• Attitude: ouverture d’esprit, engagement, énergie et positivité.

Autres informations

• Voyage: disponibilité pour voyager au moins 80 % du temps dans la zone assignée.
• Adresse: domicile permanent dans les régions mentionnées.