Analyste d'exploitation

Opérations (MFE-SVOPE1); Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Analyste d'exploitation H/F en CDI à temps plein, basé à Niort. Le candidat idéal aura un minimum de BAC +2/+3 et une expérience significative dans l'exploitation d'environnements complexes. Les missions incluent la gestion des incidents critiques et l'amélioration continue des services. Une appétence pour le secteur de l'assurance est également souhaitée. Rejoignez une équipe dynamique dans une entreprise reconnue pour sa qualité de service.

Qualifications

• Expérience significative dans l'exploitation d'environnements de production complexes.
• Compétences techniques transverses en scripting et ordonnanceurs.
• Intérêt pour le secteur de l'assurance vie.

Responsabilités

• Garantir la résolution des incidents critiques.
• Effectuer des analyses post-incidents et proposer des actions correctives.
• Accompagner le centre de services dans la formalisation des procédures.

Connaissances

Gestion des incidents

Scripting

ITIL

Autonomie

Proactivité

Formation

BAC +2/+3

Outils

Ordonnanceurs

Middlewares

Description du poste

Entité de rattachement

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Date de début de diffusion

13/01/2026

Métier

SI et Digital - Chargé de domaine solution SI (F/H)

Intitulé du poste

Analyste d'exploitation H/F

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

Selon profil

Description des missions

Au sein de la Direction Solutions Informatiques Métier, nous recherchons un chargé de domaine solution SI (F/H), en CDI à temps plein. Le poste est basé à Niort (79).

Au sein de l'équipe Opérations (8 personnes + 1 manager), vous aurez en charge la gestion des incidents/problèmes d'origine technique au niveau N3 sur le SI Finance Epargne de la Macif.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Garantir la résolution des incidents critiques (en autonomie ou en coordonnant les acteurs)
• Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives
• Participer à la fiabilisation, à l'automatisation et à l'industrialisation des processus de production
• Accompagner le centre de service Exploitation Marque Macif (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures
• Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation

Description du profil recherché

De formation minimum BAC +2/+3, vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation d'environnements de production complexes et multi applications.

Vous disposez de compétences techniques transverses (scripting, ordonnanceurs, observabilité, middlewares) mais aussi d'une appétence pour le métier de l'assurance vie vous permettant d'échanger avec les différentes parties prenantes (équipes de développement, ingénieurs système, centre de services, partenaires, équipes métiers, utilisateurs etc.).

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre proactivité et votre sens du service que vous mettez à contribution afin d'améliorer en continue la qualité de service sur votre périmètre.

Vous êtes curieux et aimez approfondir les analyses techniques et fonctionnelles.

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)