Ambassadrice Audi

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Sausheim; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile de prestige, basée à Sausheim, recherche un ambassadeur ou une ambassadrice de marque en CDI. Le rôle consiste à accueillir les clients avec un service premium, à identifier leurs besoins et à les guider dans le showroom Audi. Une expérience dans le secteur du luxe est vivement souhaitée. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences relationnelles et un sens du service orienté client. Des avantages tels que des titres-restaurant et un accompagnement logement sont offerts.

Prestations

Accès à la plateforme Edenred

Titres-restaurant

Avantages collaborateurs

Accompagnement logement

Accès à des offres préférentielles pour les vacances

Qualifications

• Expérience réussie dans un domaine d'activité premium et/ou luxe, idéalement dans l'automobile.
• Aisance à l'oral et sens du relationnel pris en compte.
• Attitude naturelle chaleureuse et accueillante.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière Premium.
• Identifier les attentes du client et le guider vers l’expérience appropriée.
• Garantir la qualité et la présentation du showroom.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacités d'accueil

Identification des attentes des clients premium

Description du poste

Overview

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, ... Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques. AUDI Mulhouse recherche un ambassadeur ou une ambassadrice H/F de marque en CDI passionné(e) et dynamique. Vous serez le visage et le sourire à l’accueil, offrant à chaque client une expérience d’accueil personnalisée.

Premier point de contact, vous reflétez les valeurs d’Audi. Vous identifiez les besoins des clients, comprenez la raison de leur visite et les orientez vers l’interlocuteur le plus adapté. Parallèlement, vous accompagnez les visiteurs dans le showroom en leur faisant découvrir l’univers de la marque.

En tant qu\'Ambassadeur, vous êtes le premier point de contact pour nos clients et le lien avec l’ensemble de nos équipes, garantissant que chaque interaction devienne une expérience unique et personnalisée pour nos clients.

Vos missions

• Accueillir les clients de manière Premium avec « le plaisir de faire plaisir »
• Adapter son discours et son accueil en fonction des besoins spécifiques de chaque client
• Orchestrer la première expérience Audi en identifiant les attentes du client et en le guidant vers l’expérience la plus appropriée
• Inviter les clients à découvrir l’univers Audi à travers des moments chaleureux (partage de boisson, moment d’échanges...)
• Participer aux évènements du site et expliquer le programme Audi Retail Experience
• Accompagner les clients vers le Conseiller VN/VO Audi ou la Réception APV
• Proposer des initiatives pour rendre le showroom plus convivial
• Garantir la qualité et la présentation du showroom (propreté, décoration, animations...)
• Recueillir et transmettre les premières informations sur les clients aux Conseillers Audi et Conseillers Client
• Être le lien avec le Responsable Magasin pour la mise en valeur de la boutique accessoires.

Profil recherché

• Vous justifiez d’une expérience similaire réussie : dans un domaine d’activité premium et/ou luxe (automobile, hôtellerie, horlogerie...)
• Vous êtes à l’aise oralement et avez le sens du relationnel
• Vous avez le sens du relationnel : vous collaborez efficacement avec les équipes et contribuez à une atmosphère positive.

Savoir-être

• Capacités d’accueil
• Aisance relationnelle
• Attitude naturelle chaleureuse et accueillante

Savoir-faire

• Identification des attentes des clients premium
• Compréhension du parcours client
• Bonne retranscription des besoins clients
• Connaissance de la marque Audi
• Contribution active à l\'amélioration de la satisfaction clients
• Propositions d\'animation des showroom

Type d’emploi

CDI, temps plein – 41.5 heures.

Située à

Sausheim (68).

Les avantages que nous offrons à l’ensemble de nos collaborateurs

• Accès à la plateforme Edenred : profitez d’offres exclusives et de réductions avantageuses sur de nombreuses enseignes et services du quotidien.
• Titres-restaurant : une participation financière pour vos repas, utilisables facilement en magasin ou en livraison.
• Avantages collaborateurs : bénéficiez de remises attractives sur l’achat et l’entretien de véhicules, ainsi que de tarifs préférentiels en boutique.
• Action Logement : un accompagnement personnalisé dans la recherche de logement (location ou achat), ainsi qu’un soutien pour faciliter votre installation, notamment en début de carrière.
• Avantages IRP AUTO : accès à des offres préférentielles pour vos vacances, aides financières pour les activités sportives ou culturelles (pour adultes et enfants), participation au coût des billets de spectacles ou concerts, et bien plus encore.

Et, une journée d\'intégration chaleureuse pour vous accueillir au sein de Groupe.

Nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons-nous à promouvoir la diversité.