Ambassadeur Service Client – CDI

Fnac; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution omnicanal recherche un ambassadeur du service client pour son magasin à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de résoudre des litiges et d'intégrer les nouveaux collaborateurs. Vos compétences d'écoute et votre capacité à anticiper les besoins seront essentielles pour réussir. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la fidélisation de la clientèle. Contrat en CDI dans un environnement diversifié et respectueux.

Qualifications

• Capacité à proposer les services Fnac aux clients.
• Compétences en gestion de conflits et résolution de problèmes.
• Excellentes compétences d'écoute et d'anticipation.

Responsabilités

• Accueillir et encaisser les clients.
• Anticiper et résoudre les litiges clients.
• Intégrer et accueillir les nouveaux collaborateurs.
• Apporter un soutien à la gestion quotidienne du département.
• Communiquer les informations nécessaires au fonctionnement du service.
• Remonter les dysfonctionnements.

Connaissances

Exemplarité dans le service client

Résolution de litiges complexes

Accueil et intégration des nouveaux collaborateurs

Communication efficace

Description du poste

Une entreprise de distribution omnicanal recherche un ambassadeur du service client pour son magasin à Boulogne-Billancourt. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de résoudre des litiges et d'intégrer les nouveaux collaborateurs. Vos compétences d'écoute et votre capacité à anticiper les besoins seront essentielles pour réussir. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la fidélisation de la clientèle. Contrat en CDI dans un environnement diversifié et respectueux.