Alternance Téléopérateur - Issy-les-Moulineaux (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en alternance recherche un Téléconseiller Relation Clientèle pour un contrat d'apprentissage. Vous aurez pour mission de contacter les clients par téléphone, qualifier leurs demandes et les orienter vers les équipes commerciales. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent acquérir une expérience dans la relation client tout en suivant une formation reconnue par l'État.

Prestations

Formation diplômante

Encadrement par des professionnels

Qualifications

• Compétences en communication et relation client.
• Capacité à gérer une base de données.
• Respect des procédures et du planning.

Responsabilités

• Démarcher les clients par téléphone.
• Qualifier les demandes de renseignements.
• Prendre des rendez-vous pour les commerciaux.
• Gérer les agendas des commerciaux.

Formation

Bac+2

Bachelor/Bac+3

Mastère/Bac+5

Description du poste

Responsabilités

• Le Téléconseiller Relation Clientèle est chargé de démarcher les clients par téléphone afin de placer les produits de son entreprise, ou d'obtenir des rendez‑vous pour l'équipe commerciale.
• Vous serez en charge de contacter les clients qui ont fait une demande de renseignements ou de devis sur notre site internet, et de qualifier la demande afin de prendre rendez‑vous pour les technico‑commerciaux.
• Vous devrez donc à l'aide d'un argumentaire téléphonique et de fichiers qualifiés, prendre des RDV pour nos commerciaux terrains.
• Gérer une base de données client (prospecter, et qualifier les fiches par téléphone).
• Présenter le produit ou service.
• Respecter les procédures imposées.
• Faire des remontées terrain sur les disfonctionnements (objections client, incompréhensions).
• Gestion des agendas des commerciaux.
• Respecter le planning imposé.
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.

Programme et Conditions

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique , un Téléopérateur en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !