Alternance TAI - Technicien d'assistance informatique H/F (H/F)

HELP-LINE - VICTORIA; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en transformation digitale recherche un(e) alternant(e) en Technicien d'assistance informatique à Angers. Vous serez formé(e) tout en travaillant, avec pour objectif d'obtenir un diplôme Bac et de potentiellement intégrer l'entreprise. Un sens du service client et une appétence pour l'informatique sont requis. Des avantages incluent des tickets restaurant, primes de cooptation et mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant de 9,50€

Primes de cooptation jusqu'à 1000€

Mutuelle familiale

CSE avec de nombreux avantages

Qualifications

• Être motivé et désireux d'apprendre.
• Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
• Établir les diagnostics nécessaires en cas de panne.
• Gérer le traitement des demandes d'assistance.
• Rédiger les rapports d'incidents.

Connaissances

Sens du service client

Qualité d'écoute

Appétence pour l'informatique

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Alternance TAI - Technicien d'assistance informatique H/F (H/F)

Alternance TAI - Technicien d'assistance informatique H/F (H/F) 49 - ANGERS

Offre n° 196QWPR
Alternance TAI - Technicien d'assistance informatique H/F (H/F)

Le numérique recrute !Préparez le diplôme de Technicien(ne) d'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l'un des 7 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers !LES MISSIONS :Assurer l'accueil téléphonique des utilisateursEtablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielleDétecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctivesGérer le traitement des demandes d'assistanceAssurer également les tâches de back officeRédiger les rapports d'incidentsTravailler avec les équipes en placeL'AFPA vous prépare à votre prise de poste par une formation adaptée. Vous intégrerez HELPLINE en alternance au rythme de 5 à 7 semaines en entreprise et 2 semaines en formation sur une durée de 12 mois.Cette formation assurée par l'école AFPA garantira votre montée en compétence et votre réussite pour l'obtention un diplôme Technicien d'Assistance Informatique (Titre RNCP de niveau BAC).La formation est proposée sur site, dans les locaux de l'AFPA, à partir du 13 octobre 2025.Objectif : être diplômé(e) en octobre 2026, avec à la clé une embauche par HELPLINE.QUALIFICATIONS :7 profils sous le signe de la diversité et l'égalité des chances !La sélection se fera par l'étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés.Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d'écoute certaine, ayant une appétence pour l'informatique et désireuses de s'engager dans une ESN dynamique.Vous êtes issu(e) des métiers du service (téléconseil, vente, restauration, logistique,.) ? Ce projet est alors fait pour vous !La maîtrise de l'anglais serait un plus.HELPLINE n'attend plus que vous !Informations supplémentaires :Carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétencesTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• salaire selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

250 à 499 salariés

HELPLINE accompagne la transformation digitale des entreprises en combinant le savoir-faire unique de ses équipes aux technologies les plus pertinentes.Parce que l'avenir des entreprises est lié aux succès de ses collaborateurs, HELPLINE prend en charge 1 200 000 utilisateurs pour plus de 200 entreprises.Avec 9 sites en Europe HELPLINE affiche une croissance soutenue et un chiffre d'affaires de 162M? en 2019.Toute l'actualité HELPLINE sur www.helpline.fr et les réseaux sociaux !

D'autres offres peuvent vous intéresser :