Alternance Réceptionniste tournant - Nanterre (F/H)

iscod alternance; Nanterre; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise partenaire de formation recherche un(e) Réceptionniste tournant en contrat d'apprentissage pour préparer une formation diplômante de niveau Bac+2 à Bac+5. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi de leur séjour. Le candidat idéal est attentionné, polyvalent, capable de gérer la pression et parle anglais. Ce poste basé à Nanterre offre une rémunération selon le niveau d’études et la formation est entièrement prise en charge par l’entreprise.

Prestations

Rémunération selon niveau d’études

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise

Qualifications

• Être attentionné et convivial, avec un sourire engageant.
• Savoir gérer la pression et le stress.
• Être polyvalent et doté d’un sens commercial.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse.
• Assurer la sécurité et le suivi du séjour des clients.
• Gérer les réservations (check-in/check-out) des clients.

Connaissances

Attentionné

Polyvalent

Sens commercial

Gestion de la pression

Anglais

Autre langue étrangère

Compétences informatiques

Formation

Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours)

Outils

Logiciel Fols

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un hôtel, un(e) Réceptionniste tournant en contrat d'apprentissage pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor / Bac+3 ou Mastère / Bac+5).

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Missions principales :

• Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureuse, en incarnant l’image du groupe
• Assurer la sécurité, l’accueil et le suivi du séjour des clients à tout moment de la journée
• Préparer les arrivées et gérer les départs (check-in / check-out) des clients individuels et des groupes
• Prendre et gérer les réservations, y compris les réservations de dernière minute (téléphone et email)
• Traiter les demandes, remarques et besoins des clients tout au long de leur séjour
• Remonter les informations clients à la hiérarchie (plaintes, remarques, feedback)
• Gérer les encaissements et être responsable de la tenue de la caisse
• Éditer, traiter et assurer le suivi des factures clients
• Assurer ponctuellement un renfort au bar en l’absence du barman (service de boissons, café)

Profil :

Vous êtes le / la candidat(e) idéale si :

• Vous êtes attentionné et convivial, avec un sourire engageant
• Vous savez gérer la pression et le stress
• Vous êtes polyvalent et doté d’un sens commercial
• Vous avez le sens des priorités
• Vous parlez anglais et idéalement une autre langue étrangère
• Les outils informatiques ne vous font pas peur et vous connaissez peut-être déjà le logiciel Fols
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Nanterre (92)

Rémunération selon niveau d’études + âge !

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

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