Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

PerspectivIA; Biarritz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en formation recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie. Le candidat suivra une formation à distance de 12 mois tout en acquérant des compétences pratiques. Les missions incluent l'accueil des clients, le traitement des réservations, et la gestion de l'e-réputation. Des qualités relationnelles et un intérêt pour l'hôtellerie sont recherchés.

Qualifications

• Dynamique, souriant(e) et ayant le sens du service client.
• Excellent relationnel et présentation soignée.
• Capacité à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients.
• Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller.
• Traiter les réservations et effectuer les formalités d'arrivée.

Connaissances

Rigueur

Relationnel

Esprit d'équipe

Autonomie

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Poste à pourvoir immédiatement - Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l'État niveau 4). Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie. Ce parcours en alternance s'appuie sur une formation à distance d'une durée de 12 mois, permettant d'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions principales

1. Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes :
   • Assurer les opérations relatives au séjour des clients
   • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
   • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
   • Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
2. Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
   • Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
   • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
   • Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
• Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste et lieu

Poste à pourvoir : Immédiatement
Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Profil recherché

Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes :

• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)