Alternance - Réceptionniste en Hôtellerie(H/F)

PerspectivIA; Béziers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de l'hôtellerie recrute un(e) alternant(e) Réceptionniste en Hôtellerie. Le poste inclut des missions variées telles que l'accueil des clients, la gestion des réservations, et le suivi de l'activité de l'établissement. Un intérêt pour l'hôtellerie et un bon relationnel sont essentiels. Formation à distance de 12 mois incluse.

Qualifications

• Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client.
• Présentation soignée et sens de l'accueil requis.
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus appréciées.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller.
• Suivre l'activité quotidienne et gérer les plannings.
• Contribuer à la gestion de l'e-réputation de l'établissement.

Connaissances

Dynamique

Sens du service client

Excellent relationnel

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Overview

Poste à pourvoir immédiatement - Formation à distance sur 1 an (Titre Professionnel reconnu par l'État niveau 4)

Dans le cadre de son développement, l'un de nos clients, acteur reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, recrute un(e) alternant(e) pour un poste de Réceptionniste en Hôtellerie, dans le cadre de la préparation au Titre Professionnel de Réceptionniste en Hôtellerie.

Ce parcours en alternance s'appuie sur une formation à distance d'une durée de 12 mois, permettant d'acquérir les compétences clés du métier tout en évoluant en situation réelle.

Missions principales

• Assurer les opérations relatives au séjour des clients
  • Accueillir chaleureusement les clients, les informer et les conseiller tout au long de leur séjour
  • Traiter les réservations (téléphoniques, en ligne, sur site) en garantissant un service de qualité
  • Effectuer les formalités d'arrivée, de suivi et de départ des clients avec rigueur et professionnalisme
• Assurer le suivi de l'activité de l'établissement touristique
  • Suivre l'activité quotidienne : gestion des plannings, coordination avec les autres services
  • Participer au développement commercial (ventes additionnelles, fidélisation client)
  • Contribuer activement à la gestion de l'e-réputation (avis en ligne, image de l'établissement)

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation
• Durée de la formation : 12 mois - 100 % à distance
• Rythme : Alternance selon le planning de formation

Poste à pourvoir : Immédiatement

Lieu : Poste basé chez l'employeur partenaire (adresse communiquée en entretien)

Processus de recrutement

1. Étude des candidatures
2. Entretien téléphonique avec notre équipe
3. Rencontre avec l'établissement hôtelier partenaire
4. Finalisation du contrat et démarrage de l'alternance

Profil recherché

• Vous êtes dynamique, souriant(e) et animé(e) par le sens du service client
• Excellent relationnel, présentation soignée et sens de l'accueil
• Rigueur, ponctualité et esprit d'équipe
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les imprévus
• Intérêt pour les métiers de l'hôtellerie et de la relation client
• Maîtrise de l'anglais (un plus apprécié)