Alternance - Key User CRM H/F

Elior Services; Créteil; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) étudiant(e) en Bac +4/5 pour participer à divers projets, notamment la collecte des besoins et l'analyse concurrentielle. Le poste nécessite des compétences en gestion de la qualité des données et en formation des utilisateurs. Date de début prévue le 11 avr. 2025.

Qualifications

• Étudiant(e) en 3 ou 4 année.
• Capacité à réaliser de l'analyse concurrentielle.
• Bonne gestion de la qualité des données.

Responsabilités

• Participer à la collecte des besoins et proposer des rapports.
• Responsable du backlog, gestion des utilisateurs.
• Support et formations aux utilisateurs.

Formation

Bac +4/5 en école de commerce ou université

Description du poste

Missions :
Une implication directe et des interactions avec tous les métiers : Marketing, Développement New Business, Grands comptes, Cross Selling, Fidélisation clients, équipes Opérationnelles.
Participer à la collecte des besoins et être force de propositions (rapports de pilotage, dashboards).
Responsable backlog (entrées + sorties Users, paramétrage profils et transferts Accounts, Contacts, Opportunités).
Support en continu et formations des Users (minimum 2 formations / mois équipes Développement et Opérationnelle).
Support de niveau 1 : traitement des requêtes d'une population de 800 Users, assistances, debug et accompagnement au quotidien.
Suivi DATA QUALITY.
Suivi et évolution du pilotage.
COMPETITIVE ANALYSIS.

Date de début

11 avr., 2025

Profil recherché

Étudiant(e) en 3 ou 4 année d'un cursus Bac +4/5 en école de commerce ou université.