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Alternance - Gestionnaire de commandes IT H/F

Egis

Île-de-France

Sur place

EUR 35 000 - 50 000

Plein temps

Il y a 3 jours
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Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'ingénierie recrute un Business Partner pour la Direction de l'Ingénierie Digitale à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon. Vous serez responsable de la gestion des demandes de logiciels, de l'amélioration des processus et de la contribution à des projets d'équipe. Le candidat idéal aura une première expérience en helpdesk informatique et un intérêt pour les achats. La maîtrise d'anglais avancé est également requise.

Qualifications

  • Première expérience dans le traitement type helpdesk informatique.
  • Capacité à gérer une charge de travail fluctuante.
  • Interagir avec différents profils.

Responsabilités

  • Gestion des demandes de logiciels et suivi des installations.
  • Contribution à l'amélioration et à la digitalisation des processus.
  • Participation aux projets d'équipe.

Connaissances

Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT
Capacité d'analyse
Sens du service
Capacité à communiquer
Maîtrise du pack Office
Niveau avancé d'anglais

Outils

ServiceNow
Description du poste
Description de la mission

Au sein de la Direction de lIngénierie Digitale dEgis [DEB], vous intégrez léquipe en charge des commandes, contrats et relations Editeurs IT, située à Saint Quentin en Yvelines et à Lyon.

En véritable Business Partner des métiers Egis en France et à linternational, votre rôle est dassurer la bonne gestion des demandes de logiciels qui vous sont assignées et de contribuer à lamélioration continue du service.

Responsabilités
  • Gestion des demandes de logiciels : Réception et prise en main de la demande, traitement de la demande de devis logiciel, analyse des offres (type de licences, période, prix, ...), commande et réception des licences, suivi de l’installation / suivi de la facturation, suivi des échéances de renouvellement
  • Amélioration continue du service : Contribution à lamélioration et à la digitalisation des processus de traitement (implémentation dans ServiceNow, Reportings automatisés)
  • Contribution aux projets menés par léquipe (move2cloud, Software Assets Management)
  • Contribution à la mise en œuvre de la stratégie de performance des achats IT (négociation de prix, rationalisation du parc applicatif)
Profil
  • Intérêt et connaissances dans le domaine du Digital IS & IT (réseau, infra, cloud, fonctionnement logiciels)
  • Première expérience dans le traitement type helpdesk informatique (incident ou demandes) idéalement sur ServiceNow
  • Intérêt pour les achats
  • Capacité de gérer une charge de travail fluctuante et de multiples priorités
  • Capacité à travailler en équipe mais aussi de manière autonome
  • Sens du service, de la résolution de problème, rigueur
  • Capacité danalyse
  • Capacité à communiquer (écrit et oral) et à interagir avec différents profils
  • Niveau avancé danglais
  • Maîtrise du pack Office
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