Alternance Customer Success Manager - Puteaux (F/H)

ISCOD; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école en ligne spécialisée recherche un(e) Chargé(e) de Relations clients en alternance pour former et conseiller les nouveaux clients. Le candidat idéal aura une première expérience en relations clients, sera curieux(se) et organisé(e), avec de bonnes compétences de communication afin d'assurer la satisfaction client. Le poste est basé à Puteaux en Île-de-France.

Qualifications

• Bac+2/3 minimum exigé.
• Communication efficace et bon relationnel.
• Dynamisme et autonomie incontournables.

Responsabilités

• Former les clients à notre solution.
• Conseiller sur l'utilisation de la plateforme.
• S'assurer de la satisfaction client.
• Identifier les opportunités d'up-selling.
• Détecter les points de difficulté.

Connaissances

Expérience en relations clients BtoB

Curiosité et intérêt pour l’IT

Maîtrise de l’anglais

Compétences en communication

Résolution de problème

Organisation

Formation

Éligibilité à une formation Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Alternance Customer Success Manager - Puteaux (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé(e) de Relations clients en contrat d'apprentissage. La formation préparée est une formation diplômante reconnue par l'État de niveau 5 à 7 (Bac+2 à Bac+5).

Profil recherché

• Première expérience en relations clients BtoB
• Curiosité et intérêt pour le domaine de l’IT
• Maîtrise de l’anglais un plus
• Compétences en communication et résolution de problème
• Excellente organisation et sens pratique
• Orthographe et syntaxe irréprochables
• Sincérité, dynamisme, autonomie, bon relationnel
• Éligibilité à une formation Bac+2 à Bac+5

Missions

1. Former les nouveaux clients et prospects à notre solution
2. Conseiller sur l’utilisation de la plateforme
3. S’assurer de la satisfaction client
4. Identifier opportunités d’up-selling ou cross-selling
5. Détecter et atténuer les points de difficulté
6. Remonter les feedbacks pour améliorer le service
7. Participer à l’élaboration de nouveaux scénarios de sensibilisation
8. Réaliser des tests d’intrusion
9. Contribuer à la production de contenus de sensibilisation

Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, école en ligne spécialisée en business & IT, propose plus de 40 parcours diplômants de niveaux Bac+2 à Bac+5, accessibles en digital learning. Nous formons aux métiers de demain dans divers secteurs, avec un réseau de plus de 20 000 alumni et 2 000 entreprises partenaires.

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