Alternance - Conseiller Renault Rent H / F (Basé à Nice)

Renault; Vence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société automobile recherche un conseiller Renault Rent à Vence pour manager l'Agent Renault Rent, assurer une qualité de service et respecter les procédures. Des connaissances en codification de la facturation et un diplôme en commerce sont requis. Le candidat idéal doit faire preuve de rigueur et d'esprit d'équipe dans un environnement de travail dynamique.

Qualifications

• Expérience souhaitée.
• Connaissance en codification de la facturation.
• Connaissance d'entretien mécanique élémentaire.

Responsabilités

• Assurer la qualité de service au client.
• Manager l’Agent Renault Rent.
• Respecter les règles de sécurité sur le site.

Connaissances

Confidentialité / Discrétion

Sens du client

Rigueur

Capacité d’écoute

Esprit d’équipe

Formation

BEP à Bac+2 commerce

Description du poste

Responsabilités

Vos missions principales seront les suivantes :

• Commerce : Relayer la politique du Responsable Renault Rent / Responsable Mise en Exploitation sur le site,
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le Responsable Renault Rent (ou le Responsable Mise en Exploitation) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.

• Gestion - organisation : Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

• Sécurité, hygiène et environnement de travail : Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : Étudiant(e) en BEP à Bac+2 commerce.

Connaissances

Codification de la facturation, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience

Souhaitée.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens d’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.