Alternance Conseiller Clientele H/F

Ag2R La Mondiale; Chartres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de prévoyance et retraite recherche un alternant pour accompagner les clients, traiter leurs demandes et assurer un suivi personnalisé. Le candidat idéal est titulaire d'un Bac et souhaite poursuivre une formation Bac +2. Vous devez posséder des compétences en analyse, communication, et un sens du service client développé. Ce poste est ouvert à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse.
• Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites.
• Capacités relationnelles et d'écoute développées.

Responsabilités

• Accompagner les clients et identifier leurs besoins.
• Traiter les demandes et assurer le suivi des dossiers.
• Effectuer des appels sortants en fonction des activités confiées.

Connaissances

Analyse et synthèse

Aisance relationnelle

Sens du service client

Formation

Bac et souhait de formation Bac +2

Description du poste

Type de contrat :Alternant (durée déterminée)Description de l'emploi :Votre rôle principalRenseigner les fiches contact afin d'optimiser le suivi client. Etudier et vérifier les conditions de recevabilité des demandes. Traiter les demandes dans le cadre de la réglementation Agirc, Arrco, Ircantec et dans le domaine de l'action sociale des institutions et effectuer le suivi des dossiers.Vos responsabilités et missionsVous accompagnez les clients actifs, identifiez leurs besoins, leur apportez un éclairage personnalisé sur leurs droits en Retraite Complémentaire. Vous répondez aux mails des clients, traitez les différentes tâches administratives confiées. Vous serez également amené à effectuer des appels sortants en fonction des activités confiées.Expériences et compétences attenduesVous êtes titulaire d'un Bac et vous souhaitez poursuivre une formation Bac +2. Vous recherchez une alternance d'une durée de 2 ans. Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse et de synthèse ; Vous savezappliquer méthodiquement des procédures explicites ; Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'oral; Vous savez prioriser et réguler de manière adaptée ; Ce poste est fait pour vous.- Avec votre aisance relationnelle et vos qualités d'écoute, vous possédez un sens développé du service client, et vous savez mettre votre capacité d'analyse et d'organisation au service du travail en équipe.Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Alors prêt.e à vous engager autrement ?

Date de début

Répartition du temps de travail

RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3

Secteur

Groupe interprofessionnel de prévoyance et de retraite complémentaire