Alternance Chargé de relations clientèle - Marly-la-ville (F/H)

ISCOD; Goussainville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de spécialisation recherche un Chargé de relations clientèle en alternance à Goussainville. Ce poste nécessite un esprit commercial et une bonne maîtrise des langues. Vous serez chargé de traiter les réclamations, négocier avec les clients et assurer le suivi des commandes. Un Baccalauréat est requis pour cette formation en alternance reconnue par l'État.

Qualifications

• Titulaire d’un Baccalauréat et éligible pour l'alternance.
• Motivation pour apprendre et se développer dans le domaine des relations clientèle.

Responsabilités

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email.
• Négocier avec les clients pour résoudre les litiges.
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations.
• Enregistrer les données clients dans l'outil informatique.
• Analyser les problèmes des clients et remonter les informations.
• Être en contact avec les transporteurs.

Connaissances

Esprit commercial

Rigoureux

Réactif

Flexible

Fort esprit d'équipe

Maîtrise du portugais

Maîtrise du français

Bonne connaissance du Pack Office

Connaissances en relations client

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Alternance Chargé de relations clientèle - Marly-la-ville (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! L’alternance ISCOD, c’est une formation diplômante reconnue par l’Etat et gratuite pour l’étudiant, alliée à une expérience en entreprise rémunérée.

Profil

• Esprit commercial
• Rigoureux, réactif, flexible
• Fort esprit d'équipe
• Maîtrise du portugais et du français
• Bonne connaissance du Pack Office
• Connaissances en relations client et souhait de développer ses compétences dans ce domaine

Missions

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis
• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé
• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de son responsable
• Être en contact avec les transporteurs

Nous attendons avec impatience votre candidature.

Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.

Le catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, tous accessibles en format 100% digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, plus de 2 000 entreprises partenaires, 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés, un suivi individuel de chaque étudiant par un coach, des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle, et un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous. Taille de la société 100 à 499 salariés. Secteur Enseignement & Formation. SITE WEB