Alternance Assistant d'agence - Aubagne (F/H)

ISCOD; Marseille; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation recherche un(e) Assistant d’agence en alternance pour gérer des activités liées aux ressources humaines. Le candidat doit avoir un Baccalauréat et des compétences en gestion, informatique et relation client. Ce poste offre la possibilité de télétravail et des avantages tels que mutuelle et tickets restaurants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Ordinateur professionnel

Qualifications

• Anticipation et organisation des tâches.
• Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
• Autonomie et gestion des priorités.
• Rigueur et conscience professionnelle.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés.
• Établir et traiter les prestations.
• Gérer la relation client.
• Réaliser l'accueil téléphonique.
• Suivre la satisfaction des clients et des salariés.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maitrise de l’outil informatique

Autonomie

Réactivité

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Partage des valeurs de l’entreprise

Sensibilité pour les services à la personne

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Aubagne (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD !

Missions

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations.
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations.
• Gérer la relation client.
• Réaliser l'accueil téléphonique.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires, etc.).
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité.
• Gérer les relances commerciales auprès des clients.
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois.
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures.
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement.
• Saisir les variables de paie.

Profil / Qualifications

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode).
• La maitrise de l’outil informatique est indispensable.
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités.
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle.
• Sens du service client et salarié, écoute.
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance.
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe).
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire.
• Possibilité de télétravail.
• Mutuelle d\'entreprise.
• Ticket restaurants.
• Mise à disposition d\'un ordinateur professionnel (possibilité de l\'utiliser pour la formation).
• Perspectives d\'évolutions.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines. L\'ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Choisir l\'ISCOD c\'est un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, plus de 2 000 entreprises partenaires, 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés, un suivi individuel de chaque étudiant par un coach, des contenus pédagogiques de pointe avec une forte dimension professionnelle et un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

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Secteur Enseignement & Formation