Aide Humaine Professionnelle - Relation Client & Prospection

Linklusion; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'intégration des travailleurs handicapés cherche une aide humaine professionnelle pour neutraliser les impacts du handicap. Le rôle consiste à assister les entrepreneurs handicapés dans leurs tâches, notamment par des appels de prospection et un support en rendez-vous. Les candidats doivent être rigoureux, adaptables et posséder une aisance rédactionnelle. Ce poste d'exécution opérationnelle exige une compréhension des enjeux de confidentialité.

Qualifications

• Compétences en communication adaptées aux handicaps spécifiques.
• Maîtrise des outils de gestion de la relation client.
• Rigueur dans le suivi des directives données par le TIH.

Responsabilités

• Agir comme interface téléphonique pour les appels de prospection.
• Prendre des notes en temps réel lors des rendez-vous.
• Gérer la relation client par la mise à jour des fiches clients.
• Envoyer des messages d'approche sur LinkedIn.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Capacité à suivre des consignes

Compréhension fine des enjeux de confidentialité

Capacité d'adaptabilité sensorielle et cognitive

Outils

Outils web classiques

Description du poste

Linklusion recherche régulièrement des prestataires afin de compenser le handicap de TIH (Travailleurs Indépendants handicapés). Candidatez pour faire partie de notre vivier de prestataires partout en France !

Le rôle de l'aide humaine professionnelle :

Votre rôle est de neutraliser les impacts du handicap dans le quotidien professionnel d'un entrepreneur. Vous intervenez comme un "bras opérationnel" pour exécuter les tâches que l'entrepreneur ne peut pas réaliser seul ou qui lui demandent un effort disproportionné.

Objectif : Agir comme interface opérationnelle pour fluidifier les échanges commerciaux et neutraliser les barrières de communication orale ou d'élocution.

Public cible : TIH avec surdité, troubles de l'élocution, phobie sociale ou forte fatigabilité liée aux interactions.

Missions de compensation :

• Interface téléphonique : Réalisation d'appels de prospection ou de relance de devis en suivant la stratégie définie par le TIH.
• Support en rendez-vous : Prise de notes en temps réel, reformulation ou assistance à la communication lors de visios ou réunions clients.
• Gestion de la relation client : Mise à jour des fiches clients et suivi du pipe commercial pour éviter toute rupture dans la relation client.
• Prospection écrite : Envoi de messages d'approche sur LinkedIn et gestion des premières réponses pour qualifier les besoins avant transfert au TIH.

• Polyvalence technique : Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils web classiques.
• Rigueur opérationnelle : Capacité à suivre des consignes précises et à respecter la posture d'exécutant
• Éthique pro : Compréhension fine des enjeux de confidentialité et de la posture d'aide humaine.

Savoir-Être attendu :

• Poste d'exécution fidèle : Vous n'êtes pas consultant ni décideur. Vous agissez selon les directives et la vision de l'entrepreneur.
• Effacement et neutralité : Votre intervention doit être la plus fluide possible pour que la valeur ajoutée reste celle du TIH.
• Adaptabilité sensorielle et cognitive : Capacité à ajuster votre mode de communication au handicap spécifique de la personne (rythme, canal écrit/oral, précision des consignes).