Agent support informatique germanophone

FMS2i; Idron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en France basée à Idron recrute un collaborateur pour répondre aux demandes des clients sur les appels téléphoniques. Le candidat doit maîtriser l'allemand et l'anglais, ainsi que les outils informatiques comme le Pack Office. Ce poste en CDI implique des horaires hebdomadaires de 35 heures et nécessite de bonnes capacités d'analyse et un sens de l'organisation. Le début du contrat est prévu dès que possible.

Qualifications

• Expérience dans le support informatique est un atout.
• Langues requises : Allemand et Anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à analyser des problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques et aider les clients.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes.
• Analyser des informations techniques pour trouver des solutions.
• Collaborer avec les équipes pour optimiser le service client.

Connaissances

Allemand (bilingue)

Anglais (B2)

Capacité d’analyse

Rigueur

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Vos missions

• Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
• Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.

Profil recherché

• Langues : Allemand (bilingue) / Anglais (B2)
• Informatique : maîtrise d’Excel et du Pack Office
• Un atout : expérience dans le support informatique
• Qualités : Capacité d’analyse, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe

Informations complémentaires

• Localisation : Idron - 64320
• Contrat : CDI
• Démarrage : dès que possible
• Horaires : du lundi au vendredi, 35h/semaine
• Salaire : Selon grille salariale
• Statut : Employé

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux Bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi de Travailleurs Handicapés (RQTH, OETH, pension invalidité, …) en cours de validité.