Agent Support Externe – Télétravail Partiel

Trident TT; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Agent Support Externe pour gérer les demandes clients sur Zendesk et les appels via AirCall. Ce poste à temps partiel, pouvant être exercé en télétravail, implique la gestion des tickets clients et un soutien téléphonique. Le candidat idéal a une excellent maîtrise du français, des compétences en poste client et doit être autonome. Des formations seront fournies par l'entreprise.

Prestations

Télétravail constant

Formation de 5 jours fournie

Possibilité de création auto-entreprise après 1 mois

Qualifications

• Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
• Orthographe et grammaire irréprochables.
• Capacité à travailler en télétravail de manière organisée.

Responsabilités

• Traiter les tickets entrants sur Zendesk.
• Répondre aux appels entrants via AirCall.
• Vérifier les statuts des expéditions deux fois par jour.
• Gérer les livraisons urgentes.
• Produire des rapports hebdomadaires.
• Participer à la formation initiale.

Connaissances

Excellente maîtrise du français écrit et parlé

Bon niveau d'anglais

Sens du service client

Autonomie

Réactivité

Maîtrise des outils digitaux (Zendesk, AirCall, etc.)

Description du poste

Une entreprise de services recherche un Agent Support Externe pour gérer les demandes clients sur Zendesk et les appels via AirCall. Ce poste à temps partiel, pouvant être exercé en télétravail, implique la gestion des tickets clients et un soutien téléphonique. Le candidat idéal a une excellent maîtrise du français, des compétences en poste client et doit être autonome. Des formations seront fournies par l'entreprise.