Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie (H/F)

LES COTEAUX - LAPARADE; Laparade; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un domaine touristique unique en Nouvelle-Aquitaine recherche un agent polyvalent d'hôtellerie pour gérer les réservations et accueillir les clients. Le poste nécessite d'excellentes compétences en communication et un CAP en hôtellerie. Une passion pour la nature et la flexibilité d'horaire sont essentielles. Le candidat doit être prêt à travailler les weekends et jours fériés.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité horaire pour s'adapter à la saisonnalité.

Responsabilités

• Gérer les réservations et assurer le standard téléphonique.
• Accueillir les clients et veiller à leurs besoins.
• Préparer les repas et petits-déjeuners selon le planning.

Connaissances

Compétences en communication

Entretenir, nettoyer un espace

Outils informatiques courants (MS Office)

Réaliser le service des petits-déjeuners

Développer et fidéliser la relation client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Respect des normes d'hygiène et de sécurité

Réaliser la plonge

Utilisation de matériel de nettoyage

Formation

CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 197GVPC Agent polyvalent / Agente polyvalente d'hôtellerie (H/F)

Les Coteaux recrutent ! Vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et la nature ? Vous avez- à cœur de faire découvrir le Lot-et-Garonne et son terroir ? Rejoignez notre équipe (5 personnes) au cœur d'un domaine unique de 30 hectares comprenant 9 lodges à la location. Nous recherchons un agent polyvalent d'hôtellerie en CDD, base mi-temps ou 35h pour un démarrage de mission dès que possible. Le/la candidat(e) doit pouvoir travailler le weekend et les jours fériés.

Responsabilités

• Gérer les réservations et assurer le standard téléphonique
• Préparer et mettre en place les lodges pour une expérience client irréprochable (y compris ménage)
• Accueillir les clients et les visiteurs avec enthousiasme et professionnalisme, veiller au bien-être des clients et être attentif(ve) à leurs besoins
• Préparer les repas et petits-déjeuners selon le planning, y compris service au bar / snacking et plonge
• Effectuer les tâches administratives telles que la saisie de données, gestion des fichiers, gestion des stocks/livraisons, suivi des fournisseurs
• Assurer le bon état du domaine et de ses circulations

L'ensemble de ces prestations devront être réalisées dans le bon respect des normes et des règles de qualité, d'hygiène, de sécurité, de santé et d'environnement.

Profil et exigences

• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Goût du challenge, volonté de s'investir dans un projet en pleine création
• Bonnes capacités d'adaptation et faire face avec bonne humeur aux aléas
• Flexibilité horaire pour s'adapter à la saisonnalité
• Sensibilisation à l'environnement et intérêt pour les pratiques de tourisme durable

Expérience et formation

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Compétences en communication (français / anglais) Cette compétence est indispensable
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Cette compétence est indispensable
• Outils informatiques courants (MS Office) Cette compétence est indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procéder à l'encaissement
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Réaliser la plonge
• Utilisation d'outillage manuel
• Utilisation de matériel de nettoyage

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

Les Coteaux est un lieu proposant des hébergements touristiques atypiques de confort et une expérience nature axée sur la découverte, la déconnexion et le bien-être. Ce domaine propose 9 lodges de confort dans un environnement alternant bois et grandes prairies. Ancrée entre deux promontoires, cette combe très préservée offre une vue splendide sur la vallée du Lot. Plusieurs expériences et activités sont proposées sur le site.