AGENT(E) D'ACCUEIL ET ASSISTANT(E) RESSOURCES (H/F)

MAIRIE; Chelles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une municipalité locale en Île-de-France recherche un agent d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, gérer les missions administratives, et organiser des événements. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience dans un poste similaire et une forte capacité d'empathie et de service public. Le contrat est un CDI avec un salaire brut mensuel de 1950,00 EUR pour 35 heures par semaine.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Sens du service public et connaissance des dispositifs associatifs.
• Rigueur administrative et capacité d'adaptation nécessaires.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer les inscriptions et effectuer des opérations d'encaissement.
• Organiser les réservations de salles et contrôler les accès.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Actualiser l'affichage, les informations mises à disposition d'un public

Organisation du système sanitaire et social

Disponibilité en soirée, le midi ou le week-end

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Sous l'autorité du Responsable de l'Avenir des Seniors et du lien intergénérationnel, il/elle assure les missions d'accueil (physique et téléphonique) des usagers, de secrétariat et de gestion de l'information. Il/Elle saura démontrer des capacités d'empathie, de bienveillance et de respect pour un accueil de qualité. Vous aurez en charge les missions suivantes :

• Missions d'accueil : Accueillir et informer les bénéficiaires; renseigner et orienter le public sur les dispositifs proposés par la Ville et des partenaires.
• Assurer la gestion des inscriptions à l'aide de différents logiciels dédiés.
• Effectuer les opérations d'encaissement et gérer les régies;
• Organiser les réservations de salles et veiller à leur bon agencement;
• Gérer le courrier entrant et sortant, ainsi que le classement et les archives;
• Assurer le contrôle des accès, la sécurisation des locaux et participer aux actions de prévention et de premiers secours.
• Missions administratives et partenariales : Actualiser les informations et les supports d'affichage; promouvoir les activités de la Ville et de ses partenaires auprès du public; participer aux procédures de mise en concurrence en lien avec l'équipe, et assurer le suivi des bons de commande; rédiger et instruire les documents administratifs (conventions, décisions, délibérations, arrêtés, en collaboration avec le service administratif); assurer le suivi administratif: élaboration de documents, planification, déclenchement d'interventions, mise à jour et suivi des tableaux de bord; contribuer au développement et à la gestion du pôle; assurer une veille sur les activités municipales, développer les partenariats et initier des actions conjointes; transmettre les éléments de communications aux partenaires et à la population; encadrer les stagiaires, entretenir le lien avec les établissements scolaires et accompagner les services civiques éventuels; assurer le rôle de référent RGPD pour le pôle.
• Missions d'animation : Gérer la base de données des bénévoles et des offres d'emploi, et orienter le public vers les animations proposées; renforcer ponctuellement l'équipe d'animation; participer activement aux manifestations organisées par la Ville (en soirée, le midi ou le week-end).
• Sens du service public; connaissance des dispositifs associatifs, partenaires et de la FPT; sensibilité pour le public âgé et l'intergénérationnel; bonne élocution et facilité orale; relationnel et convivialité indispensable; bonne orthographe souhaitée; maîtrise des outils bureautiques; adaptabilité, polyvalence, flexibilité du travail; sens du travail en équipe; rigueur administrative et auto contrôle.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail en journée

Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.00 Eur sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 an – poste similaire (expérience indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Actualiser l'affichage, les informations mises à disposition d'un public
• Organisation du système sanitaire et social
• Disponibilité en soirée, le midi ou le week-end

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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