Agent(e) d'accueil et administratif(ive) en maison de quartier (H/F)

CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE; Saint-Martin-d'Hères; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de services sociaux à Saint-Martin-d'Hères recherche un(e) Agent(e) d'accueil et administratif(ive) pour assurer l'accueil du public et contribuer aux projets de la maison de quartier. Le candidat idéal doit avoir 6 mois d'expérience, des compétences en communication et être capable d'adapter son approche aux besoins des habitants. CDI à temps plein, 35 heures par semaine.

Qualifications

• 6 Mois d'expérience dans un poste similaire.
• Compétences en accueil et orientation du public.
• Capacité à adapter ses pratiques aux besoins des personnes.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public.
• Contribuer à la mise en œuvre des projets de la maison de quartier.
• Gérer et actualiser les statistiques dans un logiciel.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement

Evaluer les besoins spécifiques

Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide

Maintenir un environnement propre et accueillant

Optimiser l'accueil des différents publics

Organiser un espace d'accueil

Respecter la confidentialité

S'adapter à son interlocuteur

Techniques d'écoute active et de médiation

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Utiliser les outils numériques

Connaître l'environnement de la collectivité

Connaître l'environnement de la FP Territoriale

Sens du service public

Description du poste

Offre n° 200QSWH
Agent(e) d'accueil et administratif(ive) en maison de quartier (H/F)

Activités du poste : Sous la responsabilité de la directrice de la maison de quartier Fernand Texier, l'agent(e) d'accueil contribue à donner vie à un équipement de proximité agréé "centre social" par la caisse d'allocations familiales de l'Isère : lieu d'information, d'orientation, d'accès aux droits et pôle de développement social. Par sa participation à la mise en œuvre du projet social de territoire et la qualité de son accueil, l'agent(e) d'accueil assure des informations et orientations pertinentes, favorise la construction de liens avec et entre les habitants et participe au recueil de leurs besoins et de leurs initiatives. Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : - recevoir, renseigner et orienter les publics dans le cadre d'un accueil social généraliste - accompagner les habitants dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, via la borne informatique notamment - mettre en place les conditions d'un accueil convivial - relayer les différents supports de communication de la maison de quartier - participer à la mise en place des salles (manutention tables, chaises) - participer en équipe, au développement de l'accueil hors les murs et des allers-vers Participer à la mise en œuvre du projet social de la maison de quartier : - contribuer à la mise en œuvre des actions et projets de la maison de quartier : aspects administratifs, techniques, logistiques et communication - orienter et contribuer à la mobilisation des habitants vers les différentes actions de la maison de quartier en lien avec l'équipe - centraliser l'information et créer les différents supports de communication (flyer, affiche, calendrier mensuel des activités, newsletter, etc.) - soutenir l'organisation et participer aux temps forts (portes ouvertes, fête de quartier, etc.) - recueillir les besoins et attentes des habitants et contribuer à la veille sociale - participer aux réunions d'équipe et de secteur Assurer des tâches administratives et de secrétariat diverses : - inscrire les habitants aux sorties, ateliers et encaisser le paiement le cas échéant - recevoir, enregistrer et traiter les mails, le courrier - gérer et actualiser un premier niveau d'informations relatif à l'accès aux droits et aux actions - saisir et actualiser les statistiques journalières dans un logiciel métier - gérer le classement et l'archivage des dossiers - gérer le stock de fournitures - Référent(e) administratif(ive) d'un dossier thématique transverse (logiciel métier, gestion planning) Aider à la vie et à la gestion de l'équipement : - gérer l'ouverture et la fermeture des locaux et vérifier leur bon état - gérer les prêts de salle ponctuels aux associations via un logiciel (tenue du planning, lien aux associations, remise de clés, etc.) en lien avec le service Associations, Ressources et Moyens - faire le lien avec l'agent d'entretien, les services techniques et informatique - veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène-santé et d'accessibilité - faciliter les relations partenariales en lien avec la vie de l'équipement Conditions d'exercices particuliers : - Organisation du travail dans le cadre du protocole de gestion du temps de travail applicable à Saint-Martin-d'Hères - Horaires : 4 jours : 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h. 1 jour 13h - 19h. 1 samedi matin / mois - Organisation des congés permettant d'assurer la continuité du service Les fonctionnaires relevant du cadre d'emploi des adjoints administratifs ou les agents non titulaires (dans le cadre de l'article 332-8 disposition 2 du CGFP) voudront bien faire acte de candidature (lettre de motivation + CV obligatoire) à Monsieur le Président du CCAS sur le site : https://taleez.com/apply/agent-e-d-accueil-et-administratif-ve-en-maison-de-quartier-f-h-saint-martin-d-heres

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail le samedi

Salaire

• traitement de base de la Fonction Publique Territoriale Cat.C

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes
• Evaluer les besoins spécifiques de la personne
• Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide
• Maintenir un environnement propre et accueillant
• Optimiser l'accueil des différents publics
• Organiser un espace d'accueil
• Respecter la confidentialité des informations
• S'adapter à son interlocuteur
• Techniques d'écoute active et de médiation
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utiliser les outils numériques
• Connaître l'environnement de la collectivité
• Connaître l'environnement de la FP Territoriale
• Sens du service public

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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