Agent de transit Import CDD H/F

CMA CGM; Roissy-en-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise logistique internationale à Roissy-en-France recherche un(e) Customer Operational Support pour gérer le transport de marchandises à l'international. Le candidat idéal doit avoir une formation en Supply Chain, une expérience de deux ans dans le transport, et des compétences en communication et en gestion. Ce rôle exige une sensibilité à la satisfaction client et la capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience d’au moins deux ans dans le domaine du transport international.

Responsabilités

• Organiser le transport en France et à l’international de marchandises.
• Analyser le besoin du client pour apporter des solutions de transport.
• Suivre le dossier de A à Z et communiquer avec le client à chaque étape.
• Support à l’établissement de SOP.
• Gérer le SAV post opérationnel et les réclamations client.
• Compiler les documents nécessaires pour ouvrir le dossier transport.
• Traiter ponctuellement le dossier de transport, y compris réservation et facturation.
• Suivre les dossiers jusqu'à leur classement et veiller à la qualité.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Contribuer à l’amélioration continue et aux KPIs.

Connaissances

Anglais (écrit, oral)

Connaissance des incoterms

Maîtrise d'Excel

Formation

Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International

Description du poste

Osez Grandir !

Rejoignez CEVA Logistics pour intégrer une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation, et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impact.

En savoir plus ?

Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l’aéronautique, la défense, du luxe, …

En qualité de Customer Operational Support, vous organiserez le transport en France et à l’international de marchandises pour le compte de nos clients côté import aérien. Vous agirez en étroite collaboration avec l’ensemble des services (entrepôt, douane, HUB, réseau, comptabilité, commerciale, customer);

Que réaliserez-vous ?

• L’analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées.
• Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l’opération
• Le Support à l’établissement de SOP
• Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client
• La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d’ouvrir le dossier transport
• De manière ponctuelle: le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers –
• Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation
• La veille commerciale afin d’identifier de nouvelles opportunités et l’apport de solutions de manière pro‑active
• La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire
• La contribution active à l’amélioration continue (Excellence opérationnelle)

Qui recherchons-nous?

Formation et Expérience:

• Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
• Expérience d’au moins deux ans dans le domaine du transport international

Compétences techniques :

• Bon niveau d’anglais (écrit, oral)
• Connaissance des incoterms
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Savoirs‑être:

• Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d'esprit et avez le goût du challenge
• Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution
• Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe

La diversité est une force; c’est même l’une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d’inclusion, qu’il s’agisse du handicap, de l’emploi des jeunes & des séniors, de l’égalité homme femme, …