Agent de Support Client Français Sur site ou Télétravail

Cross Border Talents; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Agent de Support Client basé à Lisbonne ou à distance. Le poste implique de répondre aux appels entrants, d'assister les clients et de proposer des solutions. Les candidats doivent maîtriser le français et avoir un bon niveau d'anglais. Le salaire est compétitif, entre 1 200 et 1 500 euros brut par mois, avec des avantages comme des primes de performance et une formation rémunérée dès le premier jour.

Prestations

Formation rémunérée

Assurance santé privée

Prime de performance

Qualifications

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Bon niveau d'anglais (B2) pour la communication interne.
• Une première expérience en service client est un atout.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les clients.
• Identifier les besoins et proposer des solutions.
• Offrir une expérience client positive.

Connaissances

Service client

Empathie

Compétences en communication

Multitâche

Description du poste

Agent de Support Client Français Sur site ou ...

Agent de Support Client Lisbonne (Poste sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Poste incluant le remboursement du billet davion et logement partagé fourni pour les recrutements à Lisbonne (voir détails ci-dessous)

Vous aimez aider les clients et trouver la solution idéale à leurs besoins ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement international, convivial et axé sur le développement personnel et professionnel tout en profitant du soleil portugais ?
Rejoignez-nous comme Agent de Support Client et commencez une nouvelle aventure à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Localisation : Sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne
Date de début : Ce mois-ci (flexible)
Contrat : CDI avec période dessai standard

Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e-mail et chat

Identifier leurs besoins et proposer les meilleures solutions

Offrir une expérience client positive et renforcer leur fidélité

Gérer efficacement les dossiers via différents outils et systèmes internes

Participer activement à un environnement déquipe motivant et collaboratif

Profil recherché :

Maîtrise du français (oral et écrit)

Bon niveau danglais (B2) pour la communication interne certains postes sont entièrement francophones (anglais non requis)

Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication

À laise avec les outils informatiques et le multitâche

Une première expérience en service client est un atout (non obligatoire) formation complète et rémunérée dès le premier jour

Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)

Salaire et avantages :

Salaire de base : entre 1 200 et 1 500 brut par mois (x14 mois) selon le projet et lexpérience

Prime de performance : bonus mensuel de 10 à 15 % selon le projet

Indemnité de repas : environ 7,23 par jour ouvré (via carte-repas)

Majoration légale des heures : primes pour travail de nuit, week-ends et jours fériés

Assurance santé privée + avantages complémentaires en plus de la couverture publique standard

Formation rémunérée et opportunités de développement continu

️ Détails du relogement et de lhébergement (à lire attentivement)

️ Lisbonne uniquement :

Remboursement du billet davion : jusqu’à 400 (classe économique), versé à la fin du 6ᵉ mois de contrat sur présentation des justificatifs.

Relocalisation depuis un autre pays de lUE : logement en colocation fournie par lentreprise pendant 12 mois maximum, loyer de 280 par mois (charges incluses) déduit directement de la fiche de paie.

Pour les recrutements à Lisbonne, le logement partagé est organisé par lentreprise selon les conditions ci-dessus.

️ Poste à distance (région de Lisbonne) :

Aucun soutien à la relocalisation pour les postes en télétravail.

Le télétravail est réservé aux candidats résidant déjà au Portugal, entre Coimbra et lAlgarve.

Aucun logement ni relocalisation pris en charge.

Les candidats doivent vivre dans la région (au nord de Coimbra) et pouvoir se rendre sur le lieu de travail de manière autonome.

À propos de lentreprise :

Vous rejoindrez un employeur international réputé pour son excellence en service client, son attention au bien-être des employés et ses fortes opportunités dévolution.
Nous opérons sur plusieurs marchés européens et investissons dans la croissance à long terme de nos talents.

Évolution de carrière :

Parcours de progression clair : possibilité dévoluer vers des postes de Senior CS, Formateur, Chef dÉquipe ou Superviseur selon la performance et le développement personnel.

Coaching régulier, programmes de mobilité interne et développement du leadership.

Pourquoi choisir Lisbonne ?

Des journées ensoleillées toute lannée, des plages magnifiques, une gastronomie riche et une vie culturelle vibrante Lisbonne offre un équilibre parfait entre travail et plaisir, dans une ambiance cosmopolite et chaleureuse.

Prêt(e) à commencer votre nouvelle aventure ?