Agent d’accueil H/F – CDD (2 mois)

Habitat et Humanisme Seine Maritime; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association innovante recherche un assistant administratif à Lyon pour accueillir les locataires et gérer les communications internes. Le candidat idéal a des compétences relationnelles exceptionnelles et une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relations clients. Ce poste est à temps plein spécifiquement pour une durée de deux mois, avec des possibilités d'évolution en CDI. Les avantages incluent une carte restaurant et une journée non travaillée par semaine.

Prestations

Carte restaurant (9 € par jour, prise en charge à 60%)

Comité Social et Economique (CSE)

Télétravail ponctuel

Qualifications

• Diplôme dans un domaine pertinent.
• Excellentes compétences interpersonnelles.
• Capacité à travailler avec un public en précarité.

Responsabilités

• Accueillir les locataires et partenaires de l'association.
• Gérer le courrier et les communications internes.
• Effectuer les commandes et gérer le matériel.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles

Aisance rédactionnelle

Empathie

Dynamisme

Formation

Formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients

Description du poste

Overview

Acteur innovant créateur de liens, Habitat & Humanisme propose des solutions de logements et d’accompagnements adaptées aux personnes les plus fragiles, dans un parcours d’insertion dans la cité. L’association du Rhône, dynamique depuis quarante ans, accompagne plus de 15 600 personnes en 2024, dans 3400 logements, dont 700 places dans l’urgence, et propose des offres adaptées aux grandes fragilités (escales solidaires, accueil de jour, pensions de famille, etc.).

Responsabilités

• Accueil et standard téléphonique – Accueillir les locataires, les résidents et les partenaires de l’association; assurer un premier niveau d’information métier; contrôler et mettre à jour les coordonnées des locataires; orienter vers les services et personnes concernées; transmettre les réclamations techniques et comptables; produire et suivre les indicateurs d’activité de l’accueil (nombre d’appels et de personnes reçues, courrier de départ, etc.).
• Administration et Secrétariat – Gérer le courrier (traiter et répartir le courrier interne et externe); suivre le planning de réservation des salles de réunion; mettre à jour le listing téléphonique.
• Gestion du matériel – Effectuer les commandes (rames de papier, machine à café…); réceptionner les marchandises fournisseurs.

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 en secrétariat ou relation clients; vous avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous êtes accueillant(e), à l’écoute et empathique; vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs et situations, notamment face à un public en situation de précarité; vous pouvez prendre du recul en cas de conflit.
• Implication quotidienne pour mener à bien vos missions et participation au développement d’une association en croissance.

Vous vous épanouirez dans notre association si

• Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe dans un environnement stimulant et collaboratif.
• Vous avez une excellente aisance relationnelle, êtes curieux(se) et adaptable à différentes situations; vous faites preuve de discrétion et de bienveillance.

Conditions et avantages

• Contrat à durée déterminée de 2 mois, à pourvoir à partir de début septembre, à temps plein, basé à Lyon 7e; possibilité d’évolution en CDI.
• Parcours d’intégration et de formation; possibilités d’évolution et de mobilité interne.
• Environnement de travail agréable avec possibilité de télétravail ponctuel.
• Une demi-journée non travaillée chaque semaine (36h/semaine sur 4,5 jours du lundi au vendredi).
• Carte restaurant (9 € par jour, prise en charge à 60% par l’association).
• Comité Social et Economique (CSE).

Adresse: Habitat et Humanisme Rhône, 9 rue Mathieu Varille, 69007 Lyon