AGENT D'ACCUEIL (H/F)

ASSOCIATION-SAINT-BENOIT-LABRE; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association d'accueil à Rennes recherche un(e) Agent d'accueil H/F à temps partiel (70% d'un temps plein) en CDI. Le poste nécessite un accueil physique et téléphonique des personnes en situation de précarité, ainsi que des compétences administratives et relationnelles. Un bon niveau d'écoute et d'empathie est essentiel. Salaire brut mensuel entre 1262 € et 1428 € avec divers avantages, incluant indemnités de transport et titres restaurant.

Prestations

Indemnité transports

Complémentaire santé

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Connaissances du secteur social et médico-social.
• Compétences administratives et relationnelles requises.
• Capacité à analyser et alerter rapidement sur les situations.

Responsabilités

• Accueil physique des personnes hébergées.
• Tenue du standard téléphonique.
• Soutien logistique et administratif aux dispositifs.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Formation

Aucune qualification spécifique requise

Description du poste

L'association Saint Benoit Labre, acteur historique depuis près 90 ans à Rennes, Œuvre à l'accueil, l'hébergement et l'accompagnement de personnes en situation de grande précarité.L'Association Saint Benoît Labre recherche un(e) :Agent d'accueil H/F à temps partiel (70% d'un temps plein - roulement petite et grande semaine avec travail un week end sur 2)Poste CDI (à compter de janvier/février 2026) - CCN51 - coefficient 329)L'agent (e) d'accueil est rattaché au responsable du pôle insertion et le poste s'exerce au Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale de l'Association.Missions- Accueil physique des personnes hébergées et accompagnées par les dispositifs de l'Association- Réception et information des partenaires et visiteurs extérieurs- Tenue du standard téléphonique de l'Association- Soutien logistique et administratif aux dispositifs de l'Association- Communication et transmission des informations entre les équipes- Sécurité des personnes, des locaux et des équipementsConnaissances et aptitudes de l'agent d'accueil- Avoir des connaissances sur le secteur social et médico - social- Avoir des connaissances du public en situation de précarité et de ses spécificités (conduites addictives, expérience du milieu carcéral, troubles de psychiatriques, etc.)- Avoir des connaissances en techniques de communication, en prévention des conflits.- Détenir des compétences administratives, relationnelles, rédactionnelles, organisationnelles et connaitre les outils bureautiques- Actualiser ses connaissances et développer ses compétences dans le cadre de la formation continue.- Savoir orienter vers les professionnels concernés afin d'adapter ses interventions aux limites du poste et de conserver la neutralité et la distance requises de l'agent d'accueil- Savoir identifier et communiquer les informations nécessaires au bon fonctionnement du service- Savoir analyser rapidement une situation et alerter pertinemment- Gérer les appels multiples et les priorités- Intervenir dans le respect du contrat de travail, du règlement intérieur, des valeurs de l'Association, du projet d'établissement et du projet du pôle.- Intervenir dans le respect du cadre éthique, de la déontologie professionnelle et du secret professionnel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H30/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1262.0 Euros à 1428.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social

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