Agent d'Accueil (H / F)

Fondation Santé des Etudiants de France; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de santé non lucrative à Paris recherche une personne pour un rôle d'accueil. Vous serez responsable de l'accueil des patients et de la gestion des communications téléphoniques. Nous cherchons une personne dotée d'un excellent relationnel, de polyvalence, et d'une bonne maîtrise des outils informatiques. Ce poste exige rigueur et professionnalisme au sein d'une équipe dédiée à la santé des adolescents et jeunes adultes.

Qualifications

• Doté(e) d’une bonne présentation et d’une parfaite élocution.
• Reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et du service.
• Maîtrise des outils de travail nécessaires à une bonne organisation.

Responsabilités

• Accueillir les personnes se présentant à l'accueil.
• Gérer les appels téléphoniques et les orientations.
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes.

Connaissances

Bon relationnel

Sens de l'accueil

Polyvalence

Rigueur

Outils

Standards

Ooutil informatique

Téléphone

Description du poste

À propos du poste

La clinique FSEF Paris 16, établissement à but non lucratif créé en 1953, dont la capacité d'accueil est aujourd'hui de 227 lits et places, est une structure d'hospitalisation composée des services suivants :

• Médecine interne de l'adolescent - Unité de jour pour la prise en charge des troubles des conduites alimentaires de l'adolescent - Oncohématologie pédiatrique - Médecine physique et réadaptation - Pneumologie - Néphrologie - Hémodialyse.

Le Poste :

Votre rôle consiste à prendre en charge l’accueil physique et téléphonique au sein de notre clinique.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Recevoir les appels téléphoniques, renseigner, informer, orienter, transférer les appels vers les interlocuteurs recherchés ou prendre les messages, organiser les attentes nécessaires ;
• Répondre aux besoins d’information, d’orientation et de communication de toutes personnes se présentant à l’accueil ;
• Gérer l’ouverture et fermeture des portes aux horaires d’arrivée et de départ ;
• Contrôler l’accès et la circulation des personnes (salariés, patients, visiteurs) ;
• Assurer un premier niveau de sécurité

Travail la semaine / les week-ends / les jours fériés

Vous aurez une période de formation à l'accueil pour vous familiariser avec nos outils et notre structure.

A propos du profil recherché

Doté(e) d’une bonne présentation et d’une parfaite élocution, vous possédez un bon relationnel, et êtes reconnu(e) pour votre sens de l’accueil et du service.

Votre sens du relationnel vous permettra de créer une relation de confiance avec le patient et son entourage. Vous faites preuve de disponibilité et de polyvalence au sein de l’équipe.

Vous maîtrisez parfaitement les outils de travail nécessaires à une bonne organisation (standards, téléphone), et l’outil informatique.

Nous attendons de la personne recrutée, de la rigueur et un grand professionnalisme au regarde du secteur d'activité.

A propos de l\'entreprise

La Fondation Santé des étudiants de France (FSEF), reconnue d utilité publique, est une institution spécialisée de la santé des adolescent.e.s et des jeunes adultes. Elle accueille chaque année plus de 10 000 patients et usagers, de 12 à 25 ans, au sein de ses 26 implantations, cliniques et structures médico-sociales, dans toute la France. Elle dispose d’un budget de près de 200 MEUR financé par l’Assurance maladie et compte plus de 2700 salariés. La FSEF s’appuie sur un partenariat historique et majeur avec les ministères en charge de l\'éducation nationale, de la jeunesse et de l\'enseignement supérieur. Ce partenariat permet la présence au sein de nos cliniques d’annexes de lycées et collèges publics permettant la scolarisation des patients hospitalisés. De cela résultent une collaboration étroite et une confiance mutuelle entre professionnels de santé et de la pédagogie, pour une prise en charge globale de nos patients.

Depuis plus d’un siècle, La FSEF oeuvre afin que le parcours de vie de ces adolescents et jeunes adultes ne soit pas limité par la maladie en les aidant à réussir leurs études et leur insertion dans la vie active.