Agent d’accueil et de conduite métro F/H (ORA/ RATP DEV)

RATP; Villejuif; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport public recherche un agent d'accueil pour la ligne 15 Sud du Grand Paris Express à Villejuif. Vous serez en charge de l'accueil des voyageurs, de la gestion des services en gare et de la sécurité. Une expérience en accueil est requise ainsi qu'un niveau d'anglais intermédiaire. Ce poste CDI à temps plein offre une rémunération de 22k€ bruts annuels, avec possibilité d'évolution et formation certifiante disponible.

Prestations

Formations certifiantes (SIAP1, habilitation électrique)

Parking gratuit

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le domaine de l'accueil.
• Niveau d'anglais intermédiaire requis.
• Habilitation électrique ou diplôme SST/PSE1/SC1 un plus.

Responsabilités

• Assurer la mission commerciale et l'accueil des voyageurs.
• Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de la gare.
• Vendre des titres de transport et gérer les réclamations.

Connaissances

Sens du service et relation client

Polyvalence

Organisation et réactivité

Respect des procédures

Formation

CAP BEP BACPRO Bac+2

Description du poste

Soyez l’agent d’accueil de la ligne 15 Sud du Grand Paris Express

CDI – Temps plein – CAP BEP BACPRO Bac+2

Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA GPE L15 pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).

Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.

Poste et Missions

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…), participerez au bon fonctionnement de la gare.

Formé par l’entreprise: 2 à 3 mois: formation métier, SSIAP1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains…

Poste polyvalent à responsabilité.

Vos journées en quelques mots ?

• Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
• Assurer l’ouverture /ou la fermeture des gares
• Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
• Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
• Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
• Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
• Traiter les réclamations des clients en gare
• Assurer le signalement des objets perdus
• Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
• Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
• Maintenance de Niveau 1: être capable d’intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
• Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

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Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ?

Vous avez acquis au minimum 1 an d’expérience dans le domaine de l’accueil et/ou de l’information et vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (capacité à renseigner).

L’habilitation électrique, diplôme SST ou PSE1 ou SC1 serait un plus.

Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge).

Vos atouts ?

• Sens du service et relation client
• Polyvalence, adaptabilité
• Organisation et réactivité
• Respect des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En intégrant la société ORA L15 on vous propose un CDI

Où, quand et comment ?

Votre poste sera basé à Villejuif, gare Villejuif Institut Gustave Roussy avant l’ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d’autres gares.

Parking gratuit à disposition à proximité des gares.

Horaires décalés, travail soirée, week-end et jours fériés

Amplitude horaire : 4h30 à 1h30 (2h20 : vendredi, samedi soir et veille de jours fériés)

3 services : matin – après midi – soirée

Entrée en formation prévue en mai 2025.

Question rémunération ? : 22k€ bruts annuels fixe/an + variables liées aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié).

Après 1 an, 24k€ bruts annuels fixe/an + primes.

Les plus ?

• Formations certifiantes (SIAP1, habilitation électrique)
• Possibilité d’évolution

Enquête Administrative

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Durée Indéterminée