Agent / Agente de secrétariat d'accueil et de standard (H/F)

REPOTEL GENNEVILLIERS; Gennevilliers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé en Île-de-France recherche un(e) Agent(e) de secrétariat d'accueil pour accomplir des tâches administratives et assurer un excellent accueil aux résidents et visiteurs. Les candidates doivent faire preuve d'empathie et d'écoute. Contrat CDI, 35 heures par semaine. Salaire brut de 1801,8 Euros par mois.

Prestations

Indemnité de transport

Qualifications

• Être à l'écoute des besoins des résidents et des intervenants.
• Faire preuve de patience, de qualités humaines et d'empathie.
• Connaître les outils informatiques standards.

Responsabilités

• Réaliser des tâches de secrétariat et d'accueil.
• Participer au bien‑être des résidents.
• Surveiller les entrées et les sorties.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la confidentialité des informations

Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Offre n° 200KSFQ — Agent / Agente de secrétariat d'accueil et de standard (H/F)

L'Agent(e) de secrétariat et d'accueil (ASAS) a pour mission de réaliser des tâches de secrétariat, d'accueillir et d'orienter les résidents, les familles, les visiteurs et l'ensemble des intervenants, physiquement ou au téléphone. L'ASAS doit pouvoir répondre aux questions les plus courantes, et doit connaître le fonctionnement de l'établissement, le mouvement des résidents et du personnel. L'ASAS participe aux actions commerciales par la qualité de l'accueil. L'ASAS réalise des fonctions de secrétariat sous le contrôle de la direction (facturation, tenue des documents, etc.). L'ASAS participe à la sécurité de l'établissement en surveillant les entrées et les sorties. L'ASAS participe au bien‑être des résidents sur le plan hôtelier et participe au processus global des soins. L'ASAS répond aux appels des résidents et à leurs demandes. L'ASAS participe au circuit du linge (réception, gestion du stock). L'ASAS participe aux animations. L'ASAS accompagne également le résident dans ses gestes quotidiens liés à son confort. L'ASAS peut être amené à effectuer des tâches annexes à la demande de son responsable hiérarchique ou de ladirection.

Qualités requises : Aimer travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité. Connaître les outils informatiques standards. Posséder un excellent relationnel. Être à l'écoute des besoins des résidents et des intervenants. Capacité et intérêt à travailler et à communiquer en équipe. Faire preuve de patience, de qualités humaines et d'empathie.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801,8 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public – Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations – Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants – Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique
• Garantir un suivi administratifli>
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels

Savoir‑être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Employeur

50 à 99 salariés