Agent / Agente de réservation hôtellerie logiciel Resalys (H/F)

VACANCES TOURISME LOISIRS LEO LAGRANGE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme à Marseille recrute un agent de réservation pour assurer la vente et la réservation de prestations. Le candidat idéal apportera une expérience en tourisme et des compétences de vente. Le poste propose un salaire brut de 2000€ par mois et des avantages tels que des tickets restaurant et un 13e mois.

Prestations

Tickets restaurant

Prime de panier

CSE

13e mois

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un poste similaire requise.
• Formation de niveau Bac +2 en tourisme obligatoire.

Responsabilités

• Assurer la réservation et la vente de prestations auprès des clients.
• Gérer les demandes et veiller à la satisfaction des clients.
• Effectuer des ventes additionnelles pour optimiser les revenus.

Connaissances

Connaissances des techniques de vente à distance

Maîtrise de Resalys

Capacité à prioriser

Esprit d'équipe

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac +2, type BTS Tourisme

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 197THVS
Agent / Agente de réservation hôtellerie logiciel Resalys (H/F)

Le groupe associatif de tourisme social et durable, Vacances Léo Lagrange , recrute pour sa Direction Générale, située à Marseille, un agent de réservation H/F en CDI :2000€ brut pour 35h hebdomadairesdès que possibleMISSIONS :Assurer la réservation et la vente de nos prestations auprès des clients au téléphone et par emailRépondre aux demandes et aux besoins des clients dans le respect des procédures internesFournir des informations précises et complètes sur les tarifs, les disponibilités et les conditions de réservationEffectuer des opérations de ventes additionnelles afin d'optimiser les revenus de l'entrepriseAssurer le suivi des réservations et gérer les annulations ou les modifications de réservationVeiller à la satisfaction des clients en anticipant et en résolvant leurs problèmes éventuelsSaisir des dépôts de garantie, vérifier les réservations et suivre les facturationsGérer les priorités de manière appropriée afin d'optimiser le temps et les ressources disponiblesAlimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.Faire preuve de rigueur et de conscience professionnelle pour respecter les objectifs fixésCOMPETENCES REQUISES :Compétences techniques :Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentielMaîtrise des techniques de vente à distance et de négociationMaîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Maîtrise de Resalys (obligatoire)Aptitudes professionnelles :Organisation et rigueurEsprit méthodique et pragmatiquePolyvalenceSavoir travailler en équipeSens de l'écoute et de la communicationAdaptabilitéCapacité à prioriserAutonomieProfil :Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 ,de type BTS Tourisme (obligatoire)Une expérience dans une fonction similaire serait fortement appréciée, particulièrement dans le secteur du TourismeVous êtes disponible, engagé(e), réactif(ve), avec un très bon relationnelVotre organisation, votre méthode de travail et votre esprit d'équipe seront des atouts pour la réussite dans ce poste.Avantages :Tickets restaurantPrestations du Comité Social et Economique (Chèques vacances, forfait culturel, chèques cadeaux, tickets cinéma, .)13e mois

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétence

• Développer et fidéliser la relation client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Le tourisme social s'est constitué autour de valeurs qui font son originalité :Accessibilité au plus grand nombre, mixité sociale et intergénérationnelle,Respect de l'environnement et partenariat actif avec les habitants du pays d accueil,Projet éducatif et citoyen destiné à favoriser le « vivre ensemble » pour nos vacanciers et nos équipes. Des valeurs fortes à partager au sein de nos établissements.

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