Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F)

ENTERPRISE HOLDINGS FRANCE; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un Agent de comptoir pour son agence de Chambéry. Le poste est en CDD pour la saison hivernale, offrant un salaire brut mensuel de 1988€ plus des primes de performances. Vous accueillerez les clients, vendrez nos services et gérerez les opérations de l'agence. Anglais et permis B requis. Ce poste est idéal pour développer vos compétences en service à la clientèle et vente.

Prestations

Primes sur performances

Heures supplémentaires majorées à 25%

Titres restaurants

Mutuelle prise en charge à 60%

Participation transports en commun à 60%

Qualifications

• Débutant accepté.
• Anglais indispensable.

Responsabilités

• Vente des prestations en agence.
• Accueillir et accompagner les clients.
• Gestion administrative et logistique en agence.

Connaissances

Accueil client

Conduite d'entretiens

Gestion des situations conflictuelles

Techniques de vente

Utilisation de logiciels de gestion de flotte

Anglais

Formation

B - Véhicule léger (permis)

Description du poste

Offre n° 197STDT

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules (H/F) – Cette annonce concerne notre agence de CHAMBERY VILLE & AEROPORT. Poste de "Chargé de clientèle saison hivernale" en CDD de 5 mois à partir du 27/11/2025 jusqu'au 04/04/2026.

Avec plus de 2 millions de véhicules et 10 000 agences dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la location de véhicules. Faites l'expérience d'un CDD avec Enterprise pour développer vos compétences en service clients et négociations et vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une équipe dynamique.

Salaire et avantages : 1988€ brut mensuel sur une base 37 heures + Prime sur performances (basées sur les ventes additionnelles à la location et sur le taux de satisfaction client) avec un potentiel de 400€ brut par mois + Heures supplémentaires majorées à 25% + titres restaurants pris en charge à 60% (à raison de 9€/jour travaillé) + Mutuelle prise en charge à 60% + Participation transports en commun à 60%.

Horaires : Agence ouverte du lundi au samedi en journée de 08H00 à 18H00.

Particularité du poste : vous serez affecté à l'agence de Chambéry ville et viendrez ponctuellement (le samedi) en renfort à l'agence de Chambéry Aéroport afin d'accueillir les clients qui arrivent en avion. (Anglais bon niveau indispensable).

Pour plus d'informations sur notre groupe et nos opportunités, consultez notre site carrière https://emplois.enterprise.fr

Vos missions en agence :

• Vente/ Business development : vendre nos prestations en agence, en personnalisant l'offre aux besoins des clients. Travailler avec des objectifs commerciaux individuels et collectifs, pour développer vos connaissances et faire vos preuves en B2B, B2C et gestion de centre de profit.
• Service client : accueillir et accompagner nos clients (en agence et au téléphone), établir leur contrat de location, expliquer les conditions de location, accompagner les clients au parking pour contrôler les véhicules au départ et au retour, fournir un service d'excellence à chacun.
• Gestion back office en agence : gestion administrative, logistique, optimisation de la flotte, préparation des véhicules et mobilité des clients.

Profil recherché

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conclure une transaction
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Contrôler l'état du véhicule de location lors du départ et de la restitution
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation en face à face ou à distance
• Établir et éditer un contrat de location
• Gérer et optimiser le planning de rotation des véhicules
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs
• Identifier et informer la hiérarchie sur les besoins en approvisionnement
• Informer le client en cas de dégâts après retour du véhicule
• Informer le client sur les conditions d'assurance et les conditions générales et particulières de location
• Organiser et planifier les réparations des véhicules
• Proposer une solution de location répondant aux attentes et besoins du client
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Réaliser la facturation
• Réaliser la livraison d’un véhicule en location
• Suivi des performances commerciales
• Techniques de vente
• Traiter les réclamations client
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte
• Anglais indispensable
• B - Véhicule léger, ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

Enterprise appartient au groupe Enterprise Holdings, qui propose une offre complète de solutions de transports et de mobilité. Aujourd'hui plus grande société de location de véhicules au monde, Enterprise Holdings opère sous les marques Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental et Alamo Rent A Car à travers plus de 10 000 agences réparties dans les aéroports, les gares ou les centres-villes de plus de 90 pays du monde.

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