Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

LOC'ALLIANCE; Ris-Orangis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de location de véhicules à Ris-Orangis recherche un agent de comptoir. Le candidat doit accueillir la clientèle, gérer les réservations et contrôler l'état des véhicules. Une expérience de 3 ans est requise ainsi que le permis B. Ce poste à temps plein offre un salaire brut horaire de 11,88 euros basé sur un contrat CDI de 35 heures par semaine. Le candidat devra également effectuer des tâches administratives et offrir un excellent service client.

Qualifications

• Permis B indispensable.
• 3 ans d'expérience requise.
• Employé non qualifié.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle à l'agence.
• Calculer les tarifs et gérer les paiements.
• Contrôler l'état des véhicules de location.
• Établir et éditer des contrats de location.

Connaissances

Accueillir le client à distance

Bureautique et outils collaboratifs

Conseiller les clients sur les services et produits

Gérer les situations conflictuelles

Description du poste

Offre n° 201PDZG Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Nous recrutons au sein de notre agence de Ris-Orangis, un/une agent/e de comptoir en location de véhicule. Vous travaillez de 8h30 à 18h avec coupure du mardi au samedi.

Vos tâches seront :

• L'accueil et le conseil de la clientèle
• Le calcul des tarifs
• Le suivi des sinistres
• La gestion des PV
• Le convoyage ponctuel de véhicules sur courte distance

Le permis B est indispensable. Aucune notion de comptabilité n'est nécessaire sur ce poste. Expérience requise de 3 ans.

Type de contrat

CDI

Contrat travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12 mois

Déplacements

Ponctuels, Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Bureautique et outils collaboratifs
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Gestion des contrats de location
• Gestion des paiements
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Réaliser la facturation
• Traiter les réclamations client de l'agence de location
• Perm. B indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

3 à 5 salariés