Agent Administratif / Logistique (H/F)

CRIT INTERIM; Petite-Forêt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) employé(e) pour gérer les réclamations clients au sein d'une équipe dynamique dans le secteur ferroviaire. Vous serez responsable d'analyser les réclamations, d'assurer la communication avec les clients, et de coordonner les actions correctives. Une première expérience en logistique ou service client est requise. Le poste est en intérim, avec un salaire horaire de 11,88 Euros.

Qualifications

• Première expérience réussie en logistique, ADV, service client ou gestion de réclamations.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Analyser et traiter les réclamations clients.
• Assurer le suivi des dossiers et leur traçabilité.
• Coordonner les actions correctives avec les services internes.
• Informer les clients de l'avancement et veiller à leur satisfaction.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Sens de l'organisation

Formation

Bac à Bac+2 en administratif, logistique, transport ou équivalent

Outils

Excel

Outlook

ERP

Description du poste

Overview

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique sur un site stratégique pour l'industrie ferroviaire, vous serez le lien clé entre les clients et les équipes opérationnelles. Votre rôle : assurer le suivi et la résolution des réclamations clients, tout en garantissant une communication fluide et réactive. Mission longue durée possible.

Responsibilities

• Analyser et traiter les réclamations clients (retards, anomalies, manquants, litiges...)
• Assurer le suivi des dossiers et leur traçabilité dans nos outils
• Coordonner les actions correctives avec les services internes (logistique, transport, qualité, commerce...)
• Informer les clients de l'avancement et veiller à leur satisfaction
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus

Profile

• Bac à Bac+2 (administratif, logistique, transport ou équivalent)
• Première expérience réussie en logistique, ADV, service client ou gestion de réclamations
• Aisance relationnelle, rigueur, réactivité et sens de l'organisation
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP)

Contrat et conditions

Type de contrat : Intérim - 7 Jour(s)

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine

Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Salaire : Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 11.88 Euros sur 12.0 mois

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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