Administrateur des ventes (H / F)

Groupe Fnac Darty; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Fnac Darty recherche un Logisticien / SAV en alternance pour renforcer son équipe sur plusieurs sites. Le poste implique la gestion des stocks, l'accueil client et la résolution des litiges, offrant une belle opportunité de formation dans un environnement dynamique. Ce contrat de 12 à 24 mois est ouvert aux candidats préparant un diplôme de niveau BAC à BAC +2, désireux de s'impliquer dans le secteur de la logistique.

Qualifications

• Apprécie travailler au contact du client.
• Expérience dans la logistique souhaitée.
• Ouverture au changement et force de proposition.

Responsabilités

• Contrôler les livraisons et rechercher les écarts des stocks.
• Accueillir les clients et résoudre les litiges.
• Préparer les expéditions des retours.

Connaissances

Gestion des stocks

Service client

Résolution de litiges

Formation

Diplôme de niveau BAC à BAC +2

Description du poste

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Offre d'emploi : Logisticien / SAV en Alternance (Septembre 2025)

FNAC Boulogne, Cergy, Créteil et Rosny

Alternance / Apprentissage ou contrat professionnelle

Durée du contrat : 12 à 24 mois

• Votre périmètre :

Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

• Vos missions principales :

Gestion des stocks :

Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.

Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.

Participer aux inventaires.

Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.

Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.

Résoudre les litiges clients.

Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Retours et expéditions :

Participer à la gestion du SAV.

Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.

Déclarer les litiges transporteurs

• Votre profil :

Vous préparez un diplôme de niveau BAC à BAC +2.

Vous appréciez travailler au contact du client.

Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.

Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.

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Administrateur Des • Paris, Île-de-France, France