Administrateur des ventes H / F

VIGNAL SARR; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise à taille humaine, VIGNAL SARR, recherche un collaborateur pour son service commercial à Le Mans. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients, de traiter les commandes et d'assurer un service de qualité. Ce CDI est une belle opportunité pour un professionnel motivé par le service client, souhaitant évoluer dans une société en pleine croissance.

Prestations

Prise en charge d'un contrat de retraite supplémentaire

Parcours d’intégration de 2 mois

Qualifications

• Expérience dans un service commercial ou après-vente.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à traiter de manière rigoureuse et méthodique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer le traitement des commandes clients et leur suivi.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Esprit d'analyse

Créativité

Rigueur

Précision

Méthodique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Avec plus de 120 ans d'Histoire dans l'industrie automobile, SARR perpétue sa tradition : voir et être vu. Incontournable équipementier automobile, SARR propose une solution globale pour l'éclairage, la signalisation et la sécurité des véhicules de divers univers métiers.

Avec l'intégration dans le Groupe VIGNAL depuis 2022, VIGNAL SARR continue de se développer et se structurer pour répondre au mieux à ses clients.

Pourquoi travailler chez nous ?

Vous entrerez dans une entreprise à taille humaine appartenant à un groupe en plein développement, guidée par la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs. Au sein du service commercial, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients.

Nous proposons un CDI en 39 heures du lundi au vendredi, sur notre site situé au Mans. La prise de poste se ferait dès que possible, avec une rémunération selon le profil.

Nous prenons en charge à 100% un contrat de retraite supplémentaire pour les salariés.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Parce que chez nous, la direction évolue avec ses collaborateurs. La société historiquement SARR bénéficie de son rattachement au groupe Vignal, tout en restant une entreprise à taille humaine et familiale.
• En tant que véritable acteur de l’équipe commerciale, vous deviendrez l’image de l’entreprise auprès des clients.
• Nous accompagnons nos futurs collaborateurs dans un parcours d’intégration de 2 mois, afin que vous découvriez l’ensemble des services.

Que feriez-vous au quotidien ?

Votre mission principale consiste à répondre aux diverses demandes des clients. Au quotidien, vous :

1. De par votre compréhension et connaissance de nos produits, vous répondrez aux demandes des clients par téléphone et par mail et proposerez une offre adaptée aux clients. Vous serez garant de la qualité du service rendu et de l'image de la société.
2. Vous assurez le traitement administratif et commercial des commandes clients : de la réception de la commande jusqu'à la preuve de livraison. Votre suivi commercial comprendra l’élaboration de solutions, la liaison permanente avec les clients afin de leur communiquer l’avancement de la commande, la mise à jour du fichier client avec son évolution et ses particularités, ainsi que la tenue de tableaux sur le CA.
3. Traiterez les réclamations afin de proposer une solution.
4. Assurerez la réactivité des réponses apportées aux clients et communiquerez les informations utiles en interne.

Quelle est votre expérience ?

Vous disposez d'une expérience au sein d'un service commercial ou après-vente. Vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous avez le sens du service client avec une aisance relationnelle, un bon esprit d'analyse et de créativité pour fournir des solutions adaptées. Vous êtes rigoureux, précis et méthodique afin de traiter correctement les dossiers.