Adjoint de direction

ATALANTE HOTELS; Reims; Sur place; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international à Reims recherche un(e) Adjoint(e) de Direction pour superviser les opérations, gérer les équipes et assurer la satisfaction client. Le poste exige une solide expérience en hôtellerie et d'excellentes compétences en communication. Des rémunérations compétitives et des avantages employés sont offerts pour ce CDI de 39h/semaine. Vous jouerez un rôle clé dans l'ouverture et la gestion d'un établissement moderne.

Prestations

Tarifs réduits dans les hôtels IHG

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie ou restauration.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à s’adapter à un environnement dynamique.

Responsabilités

• Superviser les opérations de l'hôtel.
• Encadrer le personnel et participer au recrutement.
• Assurer un suivi des performances et des indicateurs.

Connaissances

Management d'équipe

Communication

Orientation client

Polyvalence

Rigueur

Outils

OPERA V5

Excel

Word

Description du poste

À propos de nous

À propos de l'Holiday Inn Express & Suites - Reims

Hôtel 4 étoiles, flambant neuf, a ouvert ses portes en avril 2025, composé de 147 chambres et 6 salles de réunion. Il offre un cadre idéal aussi bien pour les familles que pour les voyageurs d’affaires, avec une vue exceptionnelle sur la cathédrale de Reims.

Les célèbres maisons de champagne telles que Veuve Clicquot-Ponsardin, Taittinger et le Parc de Champagne se trouvent à quelques minutes en voiture. Le Palais des Congrès, quant à lui, est accessible en seulement 2 minutes à pied.

Mission

Adjoint(e) de Direction – Holiday Inn Express & Suites

Pour nous accompagner dans cette belle aventure, nous cherchons notre futur(e) Adjoint(e) de Direction, à la fois proche du terrain, à l’écoute des équipes, et toujours tourné(e) vers la satisfaction client.

Sous la responsabilité directe de la Directrice de l’hôtel, vous jouerez un rôle-clé dans le pilotage quotidien de l’établissement.

Missions principales

• Supervision des opérations : coordination des services (réception, housekeeping...) pour assurer un fonctionnement fluide et conforme aux standards IHG.
• Encadrement du personnel : participation au recrutement, à la formation, des process et à l’animation des équipes dans un esprit collaboratif et bienveillant.
• Relation client : veille permanente à la satisfaction des clients, traitement des réclamations, suivi des avis en ligne, et amélioration continue de l’expérience client.
• Développement commercial : Vous contribuerez activement à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’hôtel, notamment à travers la gestion des réservations, la création d’offres promotionnelles et l’organisation d’événements ponctuels.
• Soutien administratif : appui à la direction pour la gestion comptable, administrative, des plannings et des reportings.
• Suivi des performances : Vous aiderez la direction à suivre les indicateurs de performance (Taux d’occupation, PM, etc.) afin d’optimiser les résultats économiques.

Conditions du poste :

CDI : 39h / semaine

• Rémunération : 32 000 € brut / an + prime : pouvant aller jusqu'à 3 000 € brut / an
• Avantages employés IHG : accès à des tarifs réduits dans l’ensemble des hôtels du réseau

Processus de recrutement :

un premier échange téléphonique, suivi d’un entretien avec la Directrice de l’établissement.

Envie de relever un nouveau défi ? Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger avec vous ! Prenez part à une ouverture d’hôtel enthousiasmante dans un environnement dynamique et moderne.

Profil

Profil recherché :

Expérience confirmée dans un poste similaire (Adjoint(e) de Direction, Chef de service…) en hôtellerie ou en restauration.

Compétences solides en management d’équipe, gestion des priorités et communication.

Sens de l’accueil et orientation client irréprochable.

Bonne maîtrise du français et de l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d’un logiciel de gestion hôtelière (idéalement OPERA V5).

Polyvalence, rigueur, dynamisme et capacité à s’adapter à un environnement sur une ouverture d'établissement