Adjoint au responsable de la chaîne : Admission Facturation et Recouvrement

Centre Hospitalier de Châteauroux-Le Blanc; Châteauroux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hospitalier public recherche un professionnel pour le poste de Responsable AFR. Vos missions incluent la gestion des admissions et la facturation, en veillant à la qualité des informations patients. Vous serez également chargé de suivre le recouvrement et d'encadrer une équipe de 33 agents. Un diplôme de niveau Baccalauréat à Bac + 2 est requis, ainsi qu'une expérience similaire. Le poste est à temps plein avec des horaires de 9h à 17h, du lundi au vendredi, et la possibilité de télétravail.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Diplôme requis : Baccalauréat à Bac + 2.
• Savoir-faire adapté aux relations avec autrui.

Responsabilités

• Gestion des admissions, facturation et recouvrement.
• Veiller à la qualité des prises en charge.
• Suivre le recouvrement des recettes.

Connaissances

Auditer l'état général d'une situation

Optimiser les ressources

Travailler en équipe

Utiliser l'outil informatique

Formation

Baccalauréat à Bac + 2

Description du poste

REJOIGNEZ-NOUS ! Le centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc établissement support du Groupement Hospitalier de l'Indre (GHT) recrute.

Le Poste

Statut : Titulaire
Catégorie : B ou C avec forte expérience

Organisation Du Travail

• Poste à temps plein
• Horaires : 9h-17h
• Repos fixe
• Organisation du temps de travail : du lundi au vendredi

Possibilité de télétravail

Lieu de travail : Centre hospitalier Châteauroux-Le Blanc
Déplacements liés à la fonction : oui ï½ non â

Suppléance : Responsable AFR

Position dans la structure - Relations hiérarchiques

Direction des affaires financières et de la coopération

Position dans la structure - Relations fonctionnelles

Interne : tous les services de l’établissement (services de soins, service social, DIM…) y compris les services administratifs (DAFCO, DRH, affaires médicales…) et informatiques Cadres administratives de pôle, référent identito-vigilance, médecins

Externe : trésorerie hospitalière, caisses d’assurance maladie, organismes complémentaires, autres établissements du GHT, éditeur de logiciel (CPAGE), communauté Simphonie, commissaires aux comptes

Missions du service

Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l’activité externe et des séjours de l’établissement.

Missions spécifiques du poste

• Missions principales: Veiller à la complétude des dossiers administratifs d’admission, à la qualité des prises en charge et des informations patient (identito-vigilance, doublons, données mutuelle, etc.).
• Contrôler les délais et la fiabilité de la facturation (hospitalisation, soins externes, consultations, régies).
• Suivre le recouvrement des recettes : relances, contentieux, suivi des restes à recouvrer.
• Mettre en œuvre et faire évoluer les procédures internes liées à l’AFR : facturation, régies, etc…
• Produire ou participer à des reportings / tableaux de bord : indicateurs délai de facturation, taux de recouvrement, taux d’erreur, volume d’activité, etc….
• Participer à la veille réglementaire (T2A, FIDES, facturation hospitalière, tarification, remboursements, AMO/AMC) et diffuser les évolutions à l’équipe.
• Contribuer à la certification des comptes ou à la préparation des audits internes/externes liés à la facturation et aux recettes.
• Gérer les réclamations patients/familles en matière administrative, facturation ou recouvrement et proposer des actions d’amélioration.
• Gérer les plannings des agents.
• Gérer l’intégration des nouveaux arrivants.
• Missions spécifiques en lien avec la qualité : Assurer la formation et la montée en compétence des agents sur les procédures, outils, évolutions réglementaires.
• Participer aux projets d’amélioration de la qualité de service : dématérialisation, automatisation, simplification des parcours patients, optimisation des circuits.
• Fonction d’encadrement : Participer à la supervision de l’équipe des admissions, facturation et recouvrement (équipe composée de 33 agents répartis sur 12 PAE et 5 sites différents).

Activités

• Encadrement de proximité d'équipes, gestion et développement des personnels.
• Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles.
• Conception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité.
• Contrôle de la cohérence des données / informations spécifiques au domaine d'activité.
• Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité.
• Établissement / actualisation et mise en œuvre de procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine.
• Organisation et suivi opérationnel des activités / projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes.
• Veille spécifique à son domaine d'activité.

Profil Recherché

Savoir faire

• Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui (poli et courtois, respectueux).
• Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement (discrétion professionnelle et respect du secret professionnel).
• Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence (participer aux audits sur un bureau des entrées, proposer des actions d’amélioration et accompagner à la mise en œuvre).
• Questionner, traiter, analyser des données professionnelles.
• Optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes.
• Transmettre ses connaissances et assurer le suivi de l’application des consignes.
• Faire preuve de capacité à travailler en équipe.
• Faire preuve de capacité d'adaptation.
• Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier.

Savoir être

• Sens des responsabilités.
• Sens de l'organisation, rigueur et méthode.
• Disponibilité.
• Autonomie.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Force de propositions et prises d'initiatives.
• Qualités relationnelles.

Conditions d’accès au poste

Diplôme requis : Baccalauréat à Bac + 2

Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : Expérience sur un poste similaire appréciée

Secrétariat médical