Account manager - F/H

Amplitudes; Toulouse; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages sur mesure à Toulouse recherche un expert en voyages d'affaires. Vous serez responsable du développement de partenariats et de l'accompagnement des clients pour leur fidélisation. Le succès nécessite des compétences en rédaction, analyse, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et PowerPoint. La rémunération attrayante comprend un salaire fixe entre 27 600€ et 30 000€, avec des primes sur objectifs et des avantages tels que des tickets resto et la couverture mutuelle à 60 %.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge à 60 %

Prise en charge des frais de transport à 50 %

Possibilité de télétravail

CSE dynamique

Soirées d’équipe conviviales

Qualifications

• Une bonne qualité rédactionnelle et faculté d’analyse des situations sont requises.
• La connaissance du secteur du voyage d'affaires est un plus.

Responsabilités

• Développer des partenariats avec les clients.
• Accompagner les clients pour assurer leur fidélisation.
• Piloter les projets d’implémentation d’outils.
• Analyser les performances des comptes et formuler des recommandations.

Connaissances

Qualité rédactionnelle

Analyse des situations

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de PowerPoint

Sens du service

Esprit d'équipe

Description du poste

À propos de AMPLITUDES

✨ Rejoignez la maison Amplitudes, créatrice d’émotions et d’exception ✨

Depuis plus de 30 ans, Amplitudes conçoit des voyages sur mesure, avec le souci constant d’offrir des prestations de qualité et des expériences authentiques.

Installés à Toulouse et Paris, prochainement Bordeaux, nos équipes réunissent aujourd’hui 163 collaborateurs, dont 76 dédiés à notre branche Business Travel. Cette dernière accompagne 180 clients, en France comme en Europe, et pilote un volume d’affaires de 175 millions d’euros, reflet de la confiance et de la fidélité de nos partenaires. Animés par une même ambition — offrir un accompagnement sur‑mesure et contribuer à la réussite de chaque déplacement professionnel — nous poursuivons notre développement.

Amplitudes - Business Travel est dédié aux déplacements professionnels et adresse les besoins des entreprises et des marchés publics. Ce département a pour mission de promouvoir eYoma, l’outil de réservation en ligne propriétaire.

Chez Amplitudes, nous plaçons l’humain au cœur de notre démarche. Notre équipe commerciale – voyage d’affaires, basée à Toulouse, accompagne nos clients avant, pendant et après leur voyage.

Notre mission : Garantir la satisfaction totale des voyageurs d’affaires. L’engagement sans faille de nos collaborateurs face aux aléas du transport est reconnu et apprécié par nos clients, qui sont d’ailleurs nos meilleurs ambassadeurs.

Nous rejoindre c’est viser l’excellence, oser la différence, innover sans cesse et s’engager durablement pour construire l’avenir.

Vos missions

Vous serez en relation avec des acheteurs, travel managers, chargé(e)s de voyages ou parfois les voyageurs eux-mêmes et vous contribuerez à parfaire l’image de qualité du département Affaires du Groupe Amplitudes.

Vous serez accompagné(e) par votre Responsable d’équipe et vos collègues, afin de parfaire votre vision à 360° des demandes des différents acteurs de la clientèle affaires et fluidifier leur parcours selon leur besoin.

Vous travaillerez étroitement avec l’ensemble des équipes du département Business Travel d’Amplitudes, parfois avec les fournisseurs, très souvent avec le support technique.

🎯 Vos mission, si vous l’acceptez :

• Développer des partenariats privilégiés et durables avec les clients et les différents interlocuteurs en apportant votre expertise du voyage d’affaires ;
• Accompagner les clients pour en assurer la fidélisation et le taux de satisfaction
• Piloter les projets d’implémentation d’outils en lien avec l’équipe technique et promouvoir l’outil propriétaire d’Amplitudes : eYoma !
• Piloter et optimiser la profitabilité de votre portefeuille clients, en offrant un accompagnement personnalisé et orienté long terme, soutenu par l’analyse data ;
• Analyser la performance de vos comptes et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
• Analyser les besoins des clients, améliorer les process et interpréter les résultats de vos initiatives pour formuler des recommandations pertinentes et à forte valeur ajoutée ;
• Imaginer et proposer des actions commerciales innovantes afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

Vos compétences

💎 Votre profil : Une bonne qualité rédactionnelle, faculté d’analyse des situations ou des sujets et maîtrise d’Excel et de PowerPoint sont des compétences requises, tout comme : la curiosité, la motivation et la volonté d’apprendre, qui vous permettront de gagner rapidement en autonomie.

Un sens aigu du service et une recherche constante de la satisfaction client sont indispensables pour accompagner efficacement les acteurs du voyage d’affaires.

Aussi, l’esprit d’équipe et une forte conscience professionnelle sont essentiels pour évoluer au sein d’une structure technico-commerciale exigeante, résolument tournée vers l’excellence.

La connaissance du secteur du voyage d’affaires, aussi bien dans son environnement traditionnel que dans ses évolutions technologiques, constitue un plus pour ce poste.

🤝 Vous intégrerez :

Une équipe soudée, bienveillante et engagée, pilotée par une manager proche de son équipe. Vous pourrez vous appuyer sur un service technique efficace, dans un environnement propice à l’épanouissement professionnel.

📍Les conditions de votre envol :

• CDI – 39h hebdomadaires ;
• Localisation : Centre‑ville de Toulouse - facilement accessible et proche de toutes commodités ;
• Rémunération attractive : ;
• Fixe mensuel brut entre 27 600€ et 30 000€ (selon profil) ;
• Primes sur objectifs pouvant atteindre un 13ème mois ;
• Participation aux bénéfices équivalente à jusqu’à 2 mois de salaire.

Et bien sûr :

• Tickets resto 🍽️
• Mutuelle prise en charge à 60 %
• Prise en charge des frais de transport à 50 % 🚇🏡
• Possibilité de télétravail, conforme à la charte du groupe, dès lors que votre autonomie dans la gestion de vos missions est reconnue ;
• Un CSE dynamique 🌟
• Soirées d’équipe dans une ambiance conviviale 🎉

🎎 Chez Amplitudes, chaque projet est une page blanche… Et si la vôtre commençait ici ?

Nous nous engageons pour un recrutement inclusif, où chaque parcours, chaque talent, chaque passion a sa place.