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¡Hola!

¿Te suena ese perfil de profesional que ha pasado años estudiando inglés en la empresa pero aún se bloquea al tener que presentar o reunirse con clientes internacionales? Pues justo ahí entramos nosotros.

En Twenix estamos revolucionando la manera en la que las empresas forman a sus equipos en inglés. Somos una startup tecnológica B2B de e-learning que ayuda a profesionales de todo el mundo a comunicarse con confianza a través de conversaciones online de 26 minutos con profes nativos. Nuestra misión : que Recursos Humanos optimice tiempo e inversión en formación de idiomas y que los equipos hablen inglés de una vez por todas (y sin miedo).

En Twenix buscamos a un / a Customer Success Manager con visión estratégica y mentalidad de crecimiento. Serás responsable de maximizar la retención y expansión de nuestras cuentas corporativas y SMB más relevantes, posicionándote como socio / a de confianza de RRHH y de la dirección.

Tu misión : asegurar la renovación de contratos, identificar y cerrar oportunidades de expansión, y construir relaciones de largo plazo que consoliden a Twenix como partner estratégico de referencia en formación de idiomas.

🧩 Lo que harás en el día a día

Liderar la estrategia de renovación y expansión de tus cuentas clave, negociando acuerdos que generen impacto tangible en el negocio del cliente y en los objetivos de Twenix.

Desarrollar y ejecutar planes de cuentas estratégicos alineados con los objetivos de negocio de cada cliente.

Construir y mantener relaciones sólidas con directivos y decisores clave, influyendo en la toma de decisiones a nivel ejecutivo (VP y superiores).

Analizar datos de uso y engagement para anticipar riesgos de churn, diseñando planes de acción proactivos que garanticen la retención.

Impulsar la adopción global de Twenix dentro de las organizaciones cliente, identificando nuevas áreas, divisiones o mercados donde crecer.

Facilitar QBRs y reuniones estratégicas con clientes, aportando insights de negocio, benchmarks y propuestas de valor adicionales.

Colaborar con equipos internos (Soporte, operations, Marketing, Producto, RevOps) para trasladar feedback, detectar oportunidades y co-diseñar estrategias de crecimiento.

Mantenerte actualizado / a en tendencias del sector y actividad de la competencia para actuar como consultor / a experto / a frente a tus clientes.

Compartir aprendizajes y realizar coaching al equipo, aportando mejores prácticas y elevando el nivel de ejecución en renovaciones, expansiones y gestión estratégica de cuentas.

Si además tienes experiencia en licitaciones, ¡será un plus muy valorado!

Requisitos clave del perfil 🔎

• 5 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares, gestionando cuentas corporativas de alto valor.

Experiencia probada en procesos de renovación compleja y en la identificación y cierre de expansiones.

Capacidad demostrada para influir en decisores senior y construir relaciones de alto impacto.

Perfil analítico, capaz de traducir datos en estrategias accionables y orientadas a resultados.

Excelente comunicación verbal y escrita, con habilidades de negociación de alto nivel.

Proactividad, curiosidad y orientación al crecimiento del cliente y del negocio.

Valorable : experiencia en EdTech o SaaS B2B, y conocimiento de (FUNDAE, Fondimpresa, etc.).

Formato híbrido en Madrid : 3 días de oficina + 2 de teletrabajo a la semana + 4 semanas completas de teletrabajo al año.

26 días de vacaciones + jornada intensiva los viernes, verano y Navidad.

Inglés ilimitado con nuestra propia metodología Twenix.

• Día libre en tu cumple 🎉
• Retribución flexible. 💶
• 3 días al año para asistir a eventos de tu sector. 📝
• Excelente clima laboral : compromiso, cercanía y trabajo en equipo. 🍀
• Y por supuesto, ¡eventos anuales de team building para disfrutar en compañía! 🤼

Personas : Consideramos que las personas son el centro de todo crecimiento, por lo que siempre intentamos aplicar una política de confianza, humildad, integridad y libertad con cualquier miembro del equipo.

Ambición : Tanto a nivel personal como profesional.

Data & Customer Centric Driven : Todo lo que hacemos, lo hacemos basándonos en cómo hacer crecer un cliente y siempre, de la mano de los datos.

Aprendizaje continuo : Nos gusta romper cosas, aprender e implementarlas de nuevo. Nos encanta aprender constantemente.

Para la promoción de la igualdad, en nuestra empresa adoptamos la siguiente medida : En igualdad de oportunidades accederá al puesto de promoción la candidata o el candidato del sexo infrarrepresentado, para el puesto donde se ha producido la vacante.

¿Te animas a unirte a Twenix?🚀