Waiter / Waitress - Melia Barcelona Sky

Melia Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera líder en Barcelona busca personal para brindar un servicio excepcional al cliente. Se requiere cumplimiento de estándares de calidad y una actitud amable hacia los huéspedes. Se valorará la flexibilidad horaria, incluyendo fines de semana y festivos. Ofrecemos un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

My MeliáRewards: beneficios y ventajas únicas.

Compensación flexible y descuentos exclusivos.

Responsabilidades

• Brindar un servicio correcto y cordial.
• Cumplir con los estándares de calidad en el servicio.
• Verificar equipo y suministros necesarios.
• Ofrecer una actitud amable a los huéspedes.
• Prestar un servicio rápido y correcto.
• Verificar la orden antes de llevar el servicio.
• Realizar montajes de servicio según estándares.
• Manejar servicios con precaución.
• Retirar artículos no del agrado del cliente.
• Presentar la cuenta según procedimientos establecidos.
• Cumplir con políticas del hotel sobre disciplina.
• Participar en reuniones y en formación continua.

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Cuál será tu misión?

Ser responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumplir en todo momento con los estándares de calidad y poner especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas esté correcta antes de entregarlos a los clientes, para garantizar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del hotel.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de tu jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones asignadas antes y al final del turno.
2. Verificar que cuentas con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y manejarlos adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
3. Participar en los “briefings” al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios y opiniones generales.
4. Ofrecer una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecables.
5. Prestar un servicio rápido y correcto, siguiendo el SOP de tu posición, cuidando que tus intervenciones sean oportunas.
6. Asegurarte de que la orden corresponda a la habitación y a las solicitudes del cliente antes de llevar el servicio.
7. Realizar los montajes del servicio según los estándares de calidad y presentación, verificando que se incluyen todos los productos necesarios, como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
8. Manejar con extrema precaución los servicios para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo siempre con las normas de seguridad.
9. Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente; si es sencillo, devolverlo a la cocina, si es de mayor importancia, informarlo a tu superior.
10. Presentar la cuenta al cliente siguiendo los procedimientos establecidos para el cobro, según la forma de pago.
11. Ser puntual en tus labores y cumplir con las políticas y normas del hotel en cuanto a disciplina, presentación, horarios, tránsito y seguridad.
12. Participar en reuniones del departamento y en la formación continua para tu posición.

Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y en turnos rotativos.

En Meliá, todos somos VIP

En Meliá Hotels International promovemos la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, comprometidos con las políticas de Recursos Humanos y una cultura empresarial inclusiva y sensibilizada con la igualdad efectiva. Valoramos la diversidad y la inclusión, evitando cualquier discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad, ya que consideramos que esto es fundamental para nuestro éxito global.

Impulsamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, con el lema “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos los colaboradores, lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página oficial.

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