Vlaams + Frans Remote Klantenservice Medewerker

JR Spain; Málaga; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten zoekt een Klantenservice Medewerker die Belgische klanten helpt met hun vragen en schadeclaims. De functie biedt de mogelijkheid om 100% remote te werken en vereist vloeiende taalvaardigheden in Vlaams en Frans. Bovendien zijn sterke communicatieve vaardigheden en 1 jaar ervaring in klantenservice noodzakelijk. U zult deel uitmaken van een klantgericht team met een competitief salaris en uitstekende voordelen.

Servicios

Competitief salaris

Prestatiebonussen

Maaltijdcheques

26 vakantiedagen + 7 extra dagen

Privéziekteverzekering

Gratis personeelsverzekering

Formación

• Vloeiend in Vlaams en Frans, kennis van Engels en Spaans is een pluspunt.
• 1 jaar ervaring in klantenservice is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden zijn belangrijk.

Responsabilidades

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten.
• Adviseren van klanten over dekking en schadeclaims.
• Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Resultaatgericht

Analytisch

Actief luisteren

Stressbestendig

Flexibel

Educación

Middelbaar onderwijs

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Recruit4Work SL

Onze klant is een toonaangevende internationale specialist in garantie- en verzekeringsdiensten voor huishoudelijke apparaten en elektronica. Met een sterke aanwezigheid in heel Europa staan ze bekend om hun klantgerichte aanpak en innovatieve serviceoplossingen.

? Klaar om je carrière te lanceren in het zonnige Madrid? ☀️
Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor onze Belgische klanten die gebruikmaken van onze verzekeringsplannen. Jij helpt klanten met hun vragen, schadeclaims en informatie over hun dekking — altijd met een glimlach ?✨

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten, partners en leveranciers.
• Adviseren, begeleiden en oplossen van klantvragen en incidenten.
• Klanten informeren over dekking, reparatiestatus en schadeafhandeling.
• ⚙️ Opvolgtelefoontjes doen voor claims of betalingen.
• Toepassen van cross‑selling en retentie-technieken waar mogelijk.
• Nauwkeurig registreren van gegevens in het systeem.

Vaardigheden & Competenties

• Klantgericht en empathisch ?
• Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Resultaatgericht en proactief ?
• Analytisch en oplossingsgericht
• Actief luistervermogen
• Stressbestendig en volhardend ?
• Flexibel en leergierig

Vereisten

• Vloeiend in Vlaams + Frans, kennis van Engels en Spaans is een pluspunt
• 1 jaar ervaring in klantenservice
• Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Basiskennis computergebruik (MS Office)

Opleiding & Technische Vaardigheden

• Middelbaar onderwijs
• Telefonische vaardigheden ☎️
• Klachtenafhandeling en klantcommunicatie
• Actief luisteren en computervaardigheid

Wat wij bieden

• 100% remote of hybride werk (indien woonachtig in Madrid)
• Competitief salaris + prestatiebonussen
• Maaltijdcheques
• 26 vakantiedagen + 7 extra verlofdagen per jaar
• Alle benodigdheden voorzien (laptop, headset, HDMI/USB-adapter)
• Privéziekteverzekering na 1 jaar
• Voortdurende opleiding en welzijnsactiviteiten
• Gratis personeelsverzekering + ondersteuningsprogramma’s

Locatie

100% Remote (of hybride indien je in Madrid woont)

#werkinmadrid #vlaams #frans #klantenservice #remote